Pomoc / Často kladené otázky
Ako vysoké sú prepravné náklady?
V Slovenskej republike dodávame tovar na miesto určenia bez prepravných nákladov od hodnoty objednávky 150,- € netto.
U objednávok v nižšej hodnote je započítaný poplatok za prepravné a balné vo výške 9,90€.
Toto sa nevzťahuje na dodávky a služby pri tovare, ktorý je v katalógu označený poznámkou "doprava nie je zahrnutá v cene", napr. meracie a kontrolné dosky.
Čo treba zohľadniť v prípade objemného tovaru?
Na objemný tovar sa vzťahuje príplatok za prepravu, ktorý sa vypočíta podľa krajiny a nákladu. Doručenie podlieha podmienkam prepravnej spoločnosti.
Ktoré krajiny zahŕňa oblasť dodania?
Ďalšie informácie o doručení vám poskytne náš zákaznícky servis.
Čo by som mal mať na pamäti pri preprave predmetov so suchými batériami?
Predmety s lítiovou batériou sa nesmú prepravovať letecky. Dôvodom je sprísnenie podmienok v odvetví leteckej nákladnej dopravy. Batérie sa môžu prepravovať len samostatne po zemi.
Ako môžem zmeniť svoju doručovaciu adresu?
Doručovaciu adresu vašej spoločnosti môžete zmeniť a nastaviť pomocou možnosti Môj e-shop > Dodacia adresa. Ako firemný zákazník na to potrebujete oprávnenia, ktoré vám môže prideliť správca vašej spoločnosti.
Aké typy doručenia možno použiť?
V prípade naliehavých objednávok kontaktujte náš Zákaznícky servis..
Ako môžem sledovať svoju zásielku?
Po odovzdaní objednávky prepravnej službe je možné zásielku sledovať. Príslušné informácie o priebehu vašej zásielky nájdete vo svojej objednávke alebo môžete kontaktovať Zákaznícky servis
Je zaručená kvalita dodávky?
Pobočky skupiny Hoffmann uvedené v certifikáte TÜV SÜD boli úspešne auditované v oblasti kvality dodávok a spokojnosti zákazníkov.
Audit ukázal, že požiadavky normy kvality dodávok "TÜV MS Standards LieferQualität" z hľadiska kultúry a spoľahlivosti dodávok, vybavovania reklamácií a kvalifikácie zamestnancov sú splnené.
Priamy nákupPridať položku priamo do nákupného košíka: Prosím, tu uveďte číslo položky or kód položky.Nájdené výrobky:
-
Č. pol. {{ combinedCodeWithHighlight }}Kód položky:EAN/GTIN:Číslo výrobcu:
Vášmu vyhľadávaniu nezodpovedá žiadna položka:
Skontrolujte údaje alebo upravte číslo položky/číslo výrobku.
Položku nie je možné objednať.Služby nie je možné objednať bez príslušnej položky. Pridajte služby k požadovanej položke.Pre túto položku sú potrebné ďalšie konfigurácie na stránke s podrobnosťami o výrobku.Skontrolujte tieto údaje alebo upravte číslo položky/číslo výrobku.Vyberte konkrétny variant.V našom systéme sa vyskytla chyba.Položka už nie je dostupná.Viacnásobné zaznamenanie je možné prostredníctvom Objednávací formulár.Prihláste sa do svojho účtu
Ako Vám môžeme pomôcť?