Spedizione e consegna

  • A quanto ammontano le spese di spedizione?

    La consegna in Italia è gratuita per ordini pari o superiori a 200,00 euro lordi. Per ordini inferiori a 200,00 euro addebitiamo 9,90 euro per coprire parte delle spese di spedizione e imballaggio.
    Per gli articoli ingombranti addebitiamo un costo di trasporto extra che potrai vedere già addizionato al valore dell’articolo durante il checkout dell’ordine. Si applicano i nostri termini e condizioni generali.

  • Di cosa bisogna tener conto quando si ordinano articoli ingombranti?

    Gli articoli ingombranti sono soggetti a un costo di trasporto aggiuntivo che viene calcolato in base al paese e al trasporto. La consegna può essere ritardata dal vettore.

  • Quali paesi sono inclusi nell'area di consegna?

    Le consegne sono possibili in Italia (sono esclusi S. Marino, Livigno e Vaticano).

  • Cosa bisogna considerare quando si spediscono articoli con batterie?

    Per rispettare la regolamentazione sul trasporto, gli articoli con batterie potrebbero viaggiare separatamente. La spedizione espressa potrebbe non essere possibile in questo caso.

  • Come posso cambiare il mio indirizzo di consegna?

    Puoi cambiare e creare il tuo indirizzo di consegna aziendale tramite My eShop > indirizzi. Per farlo, hai bisogno di un'autorizzazione che ti può essere assegnata dall'amministratore della tua azienda.

  • Il mio ordine è urgente, come posso assicurarmi che venga spedito?

    Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

  • Come posso seguire la mia spedizione?

    Puoi seguire il tuo ordine una volta che la spedizione è stata predisposta. Troverai le informazioni sullo stato della tua spedizione su My eShop > Ordini precedenti selezionando l'ordine desiderato. Qui troverai il link per seguire la tua spedizione.Tieni presente che i singoli articoli del tuo ordine possono avere date di consegna diverse e quindi anche informazioni di monitoraggio diverse.

  • La qualità della consegna è garantita?

    L'ente di certificazione TÜV SÜD certifica che Hoffmann Group, con le filiali menzionate, è stato testato con successo nei campi della qualità di fornitura e della soddisfazione del cliente.

    Un audit è stato eseguito e ha dimostrato che i requisiti del "TÜV MS Standards LieferQualität" per quanto riguarda la cultura della consegna e l'affidabilità, la gestione dei reclami e le qualifiche dei dipendenti sono soddisfatti.

    Certificazione TÜV SÜD

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