Verzending en levering

  • Hoe kan ik mijn zending volgen?

    U kunt uw bestelling volgen zodra deze door de transportdienst is opgehaald. U vindt de bijbehorende informatie over de voortgang van uw zending in uw bestelling. Om toegang te krijgen tot deze informatie, gaat u naar Mijn eShop > Bestellingen en selecteert u de gewenste bestelling. Hier ontvangt u de link om uw zending te volgen.

    Track and trace:
    Met track and trace kunt u de status van uw zending voor online bestellingen op elk moment bekijken nadat deze aan de vervoerder is overhandigd.

    Uw voordeel:
    U weet altijd waar uw zending op dit ogenblik is.

    Zo werkt het:
    1. Log in op uw Hoffmann Group klantenaccount en ga naar "My eShop account". Selecteer "Bestellingen“.
    2. Klik op het gewenste ordernummer in de linkerkolom om de details van uw bestelling te bekijken.
    3. Ga van het tabblad "Besteloverzicht" naar het tabblad "Pakbon".
    4. Klik op "Track and trace". U wordt nu doorverwezen naar de pagina van de vervoerder en ziet hier uw verzendhistorie.

    Houd er rekening mee dat de afzonderlijke artikelen in uw bestelling verschillende leveringsdata en dus verschillende traceergegevens kunnen hebben.



  • Hoe kan ik mijn afleveradres wijzigen?

    U kunt het afleveradres van uw bedrijf wijzigen en aanmaken via Mijn eShop > Afleveradressen. U hebt hiervoor een machtiging nodig die u door de eShop beheerder van uw bedrijf kan worden toegewezen.

  • Hoeveel bedragen de verzendingskosten?

    Levering binnen Nederland en België is gratis voor bestellingen vanaf €100. Voor bestellingen van minder dan €100 berekenen wij €7,90 netto om een deel van de verzend- en verpakkingskosten te dekken.

  • Waarmee moet rekening worden gehouden bij het bestellen van volumineuze artikelen?

    Volumineuze goederen worden via een transporteur kosteloos voor u verzonden. De bezorging kan enige vertraging oplopen.

  • Welke landen behoren tot het leveringsgebied?

    Leveringen zijn mogelijk aan zakelijke klanten en particuliere klanten in Nederland en België.

  • Waarop moet worden gelet bij het verzenden van artikelen met een droge-celbatterij?

    Artikelen met cryocelbatterijen moeten mogelijk afzonderlijk worden verzonden wanneer zij per luchtvracht worden verzonden. De reden hiervoor is een verscherping van de regelgeving. Bovendien is expresverzending in dit geval niet mogelijk.

  • Welke soorten verzendingen zijn er?

    Behalve de standaardelevering is het ook mogelijk ‘Vandaag nog’ als verzendwijze te selecteren. Bestellingen vanaf 31,5 kg verlaten ons magazijn dan nog dezelfde dag zonder meerkosten (bij bestelling op een werkdag tot 18.00 uur). Daarnaast bestaat tegen meerkosten een express-service. Deze meerkosten voor een levering op de volgende werkdag tot 12.00 uur bedragen € 16,-, de volgende werkdag tot 10.00 uur €21,- en de volgende werkdag tot 09.00 uur € 27,-. Bij leveringen op zaterdag tot 12.00 uur wordt een bedrag van € 27,- berekend. Kies de gewenste verzendwijze bij de laatste stap van het bestelproces.

    Voor dringende bestellingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

  • Is de kwaliteit van de levering gewaarborgd?

    De certificatie-instelling TÜV SÜD verklaart dat de Hoffmann Group, met de genoemde dochterondernemingen, met succes is getest op het gebied van leveringskwaliteit en klanttevredenheid.

    Een audit werd uitgevoerd en heeft aangetoond dat aan de vereisten van de "TÜV MS Standards LieferQualität" met betrekking tot leveringscultuur en betrouwbaarheid, behandeling van klachten en kwalificaties van werknemers wordt voldaan. Certificering TÜV SÜD

Inhoud winkelwagen

Bestelling afronden
Bestelling afronden