Help / FAQ
Verzending en levering
Hoe kan ik mijn zending volgen?
U kunt uw bestelling volgen zodra deze door de transportdienst is opgehaald. U vindt de bijbehorende informatie over de voortgang van uw zending in uw bestelling. Om toegang te krijgen tot deze informatie, gaat u naar Mijn eShop > Bestellingen en selecteert u de gewenste bestelling. Hier ontvangt u de link om uw zending te volgen.
Track and trace:
Met track and trace kunt u de status van uw zending voor online bestellingen op elk moment bekijken nadat deze aan de vervoerder is overhandigd.
Uw voordeel:
U weet altijd waar uw zending op dit ogenblik is.
Zo werkt het:
1. Log in op uw Hoffmann Group klantenaccount en ga naar "My eShop account". Selecteer "Bestellingen“.
2. Klik op het gewenste ordernummer in de linkerkolom om de details van uw bestelling te bekijken.
3. Ga van het tabblad "Besteloverzicht" naar het tabblad "Pakbon".
4. Klik op "Track and trace". U wordt nu doorverwezen naar de pagina van de vervoerder en ziet hier uw verzendhistorie.
Houd er rekening mee dat de afzonderlijke artikelen in uw bestelling verschillende leveringsdata en dus verschillende traceergegevens kunnen hebben.Hoe kan ik mijn afleveradres wijzigen?
U kunt het afleveradres van uw bedrijf wijzigen en aanmaken via Mijn eShop > Afleveradressen. U hebt hiervoor een machtiging nodig die u door de eShop beheerder van uw bedrijf kan worden toegewezen.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wij leveren franco huis, inclusief verpakking.
Volumineuze goederen worden via een transporteur kosteloos voor u verzonden. De bezorging kan enige vertraging oplopen. Uitgesloten hiervan zijn leveringen en services, die op de betreffende cataloguspagina van het label “Levering niet franco” zijn voorzien.
Voor orders met een totale netto waarde onder EUR 150,-- excl. BTW, berekenen wij EUR 8,50 voor behandeling, porto en verpakking.
Waarmee moet rekening worden gehouden bij het bestellen van volumineuze artikelen?
Volumineuze goederen worden via een transporteur kosteloos voor u verzonden. De bezorging kan enige vertraging oplopen.
Welke landen behoren tot het leveringsgebied?
Leveringen zijn mogelijk aan zakelijke klanten en particuliere klanten in Nederland en België.
Waarop moet worden gelet bij het verzenden van artikelen met een droge-celbatterij?
Artikelen met cryocelbatterijen moeten mogelijk afzonderlijk worden verzonden wanneer zij per luchtvracht worden verzonden. De reden hiervoor is een verscherping van de regelgeving. Bovendien is expresverzending in dit geval niet mogelijk.
Welke soorten verzendingen zijn er?
Behalve de standaardelevering is het ook mogelijk ‘Vandaag nog’ als verzendwijze te selecteren. Bestellingen vanaf 31,5 kg verlaten ons magazijn dan nog dezelfde dag zonder meerkosten (bij bestelling op een werkdag tot 18.00 uur). Daarnaast bestaat tegen meerkosten een express-service. Deze meerkosten voor een levering op de volgende werkdag tot 12.00 uur bedragen € 16,-, de volgende werkdag tot 10.00 uur €21,- en de volgende werkdag tot 09.00 uur € 27,-. Bij leveringen op zaterdag tot 12.00 uur wordt een bedrag van € 27,- berekend. Kies de gewenste verzendwijze bij de laatste stap van het bestelproces.
Voor dringende bestellingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.Is de kwaliteit van de levering gewaarborgd?
De certificatie-instelling TÜV SÜD verklaart dat de Hoffmann Group, met de genoemde dochterondernemingen, met succes is getest op het gebied van leveringskwaliteit en klanttevredenheid.
Een audit werd uitgevoerd en heeft aangetoond dat aan de vereisten van de "TÜV MS Standards LieferQualität" met betrekking tot leveringscultuur en betrouwbaarheid, behandeling van klachten en kwalificaties van werknemers wordt voldaan. Certificering TÜV SÜD
Direct kopenVoeg direct een artikel aan uw winkelwagen toe: Vermeld hier het artikelnummer of de artikelcode .Gevonden producten:
-
Artikelnummer {{ combinedCodeWithHighlight }}Klantartikelnummer:EAN/GTIN:Nummer fabrikant:
Er zijn geen producten gevonden voor uw zoekterm
Controleer uw invoer of pas het artikelnummer/de artikelcode aan
Artikel kan niet besteld worden.Services kunnen niet zonder het overeenkomstige artikel worden besteld. Voeg de service toe aan het gewenste artikel.Voor dit artikel zijn verdere configuraties op de productpagina nodig.Controleer deze specificatie of pas het artikelnummer/de artikelcode aan.Selecteer een specifieke variant.Er heeft zich een fout voorgedaan in het systeem.Dit artikel is niet meer beschikbaarMeerdere artikelen kunnen via onze Bestelformuliertoegevoegd worden.Meld u aan bij uw account