Informationen zu Versand und Lieferung

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Innerhalb Deutschlands und Österreichs betragen die Versandkosten 7,90 Euro. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kundenservice über die Versandkosten in Ihrem Land.

  • Was ist bei Sperrgut zu beachten?

    Für Sperrgutartikel wird eine zusätzliche Frachtgebühr erhoben, die je nach Land und Frachtgut berechnet wird. Die Zustellung kann sich durch die Spedition verzögern.

  • Welche Länder umfasst das Liefergebiet?

    Bitte informieren Sie sich bei unserem Kundendienst über das Liefergebiet in Ihrer Region.

  • Was ist beim Versand von Artikeln mit Trockenbatterie zu beachten?

    Bei Artikeln mit Trockenbatterie kann es bei Luftfrachten zu separaten Sendungen kommen. Grund dafür sind Verschärfungen im Luftfrachtbereich. Zudem ist hierbei kein Express-Versand möglich.

  • Wie ändere ich meine Lieferanschrift?

    Über Mein eShop > Lieferadressen können Sie Ihre Unternehmenslieferadresse ändern und anlegen. Dafür benötigen Sie Rechte, die Ihnen der Administrator Ihres Unternehmens zuweisen kann.

  • Welche Versandarten gibt es?

    Informieren Sie sich bitte bei unserem Kundendienst über die Versandarten in Ihrem Land.

    Bitte beachten Sie, dass je nachdem welche Artikel Sie wählen, bestimmte Versandarten nicht zur Verfügung stehen können.

  • Ist Selbstabholung möglich?

    Eine Selbstabholung ist momentan nur am Standort Nürnberg möglich. Sie können bestellte Artikel, sofern diese in Nürnberg verfügbar sind, 2 Stunden nach Bestellabschluss abholen. Die Abholung binnen 24 Stunden ist seitens der Hoffmann Group wünschenswert. Aufgrund der derzeitigen Corona-Situation können Sie kontaktlos und 24/7 auf die Ware zugreifen. Sie erhalten hierfür innerhalb der ersten 2 Stunden einen Abholcode und auf Wunsch eine zusätzliche SMS-Benachrichtigung, sobald die Ware abholbereit ist. Die Option zur Selbstabholung nach 2 Stunden ist nur dann möglich, wenn Sie Ihre Bestellung zwischen 08:00-17:00 werktags / Montag-Freitag aufgeben.

    Hinweis: Bei Bestellung im eShop, ist die Selbstabholung nur für Kunden der Hoffmann Group Nürnberg auswählbar. Bestellen Sie beispielsweise telefonisch, ist diese Option für alle Geschäftskunden möglich.

  • Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

    Für Ihre Bestellung besteht nach der Übergabe an einen Versand-/ Transportdienst die Möglichkeit einer Paketverfolgung. Die entsprechenden Informationen zum Sendungsverlauf finden Sie in Ihrer Bestellung.
    Gehen Sie hierfür über Mein eShop > Bestellungen und wählen Sie die gewünschte Bestellung aus. Dort erhalten Sie den Link zu der entsprechenden Paketverfolgung Ihrer Bestellung.

    Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Artikel Ihrer Bestellung unterschiedliche Liefertermine und damit jeweils unterschiedliche Sendungsverfolgungsdaten haben können.

  • Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

    Lieferungen an Packstationen sind für Geschäfts- und Privatkunden leider nicht möglich.

  • Wer liefert meine Bestellung aus?

    Alle unsere Pakete (unter 31 kg) werden mit UPS und DHL versendet. Katalogbestellungen werden mit GOGREEN, dem CO2-neutralen Versand von DHL ausgeliefert.

  • Ist die Lieferqualität abgesichert?

    Die im TÜV SÜD-Zertifikat genannten Hoffmann Group Niederlassungen sind in den Bereichen Lieferqualität und Kundenzufriedenheit erfolgreich geprüft worden.

    Durch ein Audit wurde der Nachweis erbracht, dass die Forderungen des "TÜV MS Standards LieferQualität" hinsichtlich Lieferkultur und Lieferzuverlässigkeit, Reklamationsbearbeitung und Mitarbeiter-Qualifikation erfüllt sind.

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