Informácie o objednávkach

  • Ako môžem zobraziť svoje zákaznícke ceny?

    Prihláste sa ako firemný zákazník do svojho zákazníckeho konta Hoffmann Group a pozrite si svoje individuálne ceny. Upozorňujeme, že po novej registrácii do e-shopu potrvá niekoľko dní, kým sa vám uložia individuálne zákaznícke ceny. Objednávky zadané priamo po registrácii nového e-shopu budú spracované automaticky po aktivácii účtu a vaše individuálne ceny budú samozrejme zohľadnené.

  • Prečo som po prvej objednávke v e-shope Hoffmann Group nedostal potvrdenie objednávky?

    Dôvodom môže byť, že vaša registrácia stále prebieha. Potvrdenie objednávky vám bude zaslané okamžite po prijatí potvrdenia o registrácii. Samozrejme, že sa zároveň zohľadnia aj vaše ceny.

  • Ako môžem zadávať interné čísla objednávok pri objednávaní v e-shope?

    Ak chcete pri objednávaní v e-shope zadať interné číslo objednávky, môžete v poslednom kroku objednávky použiť pole "Interné číslo objednávky". Ak to chcete urobiť, prejdite na pokladňu a v časti "Prepravné a interné číslo objednávky" zadajte požadované interné číslo objednávky.

    Môžete ich pridať ku každej objednávke samostatne alebo ich nechať automaticky pridať ku každej objednávke v e-shope podľa vopred definovaných kritérií.

    Toto pole môžu používať aj firemní zákazníci prostredníctvom nastavenia spoločnosti definovať ako povinné pole, aby sa zabezpečilo, že sa na každú objednávku bude odkazovať zodpovedajúcim spôsobom.

    Okrem toho môžete ku každej položke objednávky pridať internú poznámku.

  • Ako zistím stav svojej objednávky?

    Stav doručenia vašej objednávky môžete ľahko skontrolovať po prihlásení sa do Můj účet > Objednávky.

  • Aký je rozdiel medzi objednaním základného sortimentu Hoffmann Group a rozšíreného sortimentu?

    Položky, ktoré nie sú súčasťou hlavného sortimentu skupiny Hoffmann, objednávame priamo od výrobcu, aby sme vám mohli ponúknuť čo najširší výber. Výhodou pre vás je, že celú objednávku môžete jednoducho vybaviť len prostredníctvom jedného dodávateľa a v prípade potreby znášať len jednorazové náklady na dopravu. Keďže tieto výrobky sú zakúpené priamo od výrobcu, môžeme poskytnúť len obmedzené poradenstvo a informácie o výrobku.

  • Ako si môžem vytlačiť faktúru?

    Jako firemní zákazník máte možnost nechat si fakturu zaslat e-mailem ve formátu PDF nebo prostřednictvím elektronického připojení přes EDI a rychle a jednoduše ji vytisknout. Obraťte se na svého kontaktního partnera z Hoffmann Group.

    Faktúry k objednávkam si môžete prezerať, sťahovať a tlačiť aj v Múj účet > Objednávky. Ak chcete faktúru vytlačiť, kliknite na možnosť "Vytlačiť faktúru" na požadovanej objednávke.

  • Môžem si objednať položky, ktoré nie sú uvedené v katalógu?

    V poslednom kroku objednávky máte možnosť v časti "dopyt" požiadať o požadovanú položku.

    Upozorňujeme, že toto pole nie je určené na všeobecné informácie (spôsob dopravy, objednávka kalibrácie, označovanie atď.)

    Upozornenie: Toto pole sa zobrazí len vtedy, ak ste ako používateľ dostali od správcu e-shopu povolenie na jeho zobrazenie. Ak toto pole nie je k dispozícii, kontaktujte správcu e-shopu.

  • Ako si môžem objednať katalóg Hoffmann Group?

    Ako firemný zákazník si môžete vyžiadať katalóg prostredníctvom nášho zákaznického servisu.

  • Ako môžem zadať objednávku pomocou čítačky čiarových kódov?

    Objednávku môžete zadať prostredníctvom aplikácie eScan alebo nášho mobilného skenera čiarových kódov:

    eScan:

    eScan je náš skener čiarových kódov, ktorý si môžete zakúpiť v e-shope Hoffmann Group.

    Naskenujte požadované položky alebo zoznamy čiarových kódov. Po pripojení zariadenia eScan k počítaču prostredníctvom USB kliknite na Hoffmann.exe a budete automaticky presmerovaní do aplikácie e-shop. Naskenované položky nájdete v nákupnom košíku.

    Mobilná čítačka čiarových kódov:

    Prihláste sa do svojho zákazníckeho konta Hoffmann Group na smartfóne alebo tablete a kliknite na ikonu "Čiarový kód" na pravej strane vyhľadávacieho panela. Po prístupe k fotoaparátu sa fotoaparát otvorí a môžete skenovať požadované zoznamy položiek a zoznamy čiarových kódov. Aktiváciou prepínača "Pridať do nákupného košíka" sa naskenované produkty prenesú priamo do nákupného košíka.

  • Aké mám možnosti objednávania?

    V spoločnosti Hoffmann Group si môžete vybrať z nasledujúcich možností objednávania: telefonicky, e-mailom, faxom, prostredníctvom EDI alebo cez náš e-shop, ktorý ponúka mnoho ďalších možností.

  • Je proces objednávania v našom e-shope bezpečný?

    Na zabezpečenie najvyššej úrovne bezpečnosti pre našich zákazníkov používame technológiu šifrovania SSL. Tento typ šifrovania je na internete štandardom a používajú ho všetky renomované online obchody. Šifrovanie SSL zabraňuje tretej strane získať prístup k vašim osobným údajom počas procesu objednávania.

Priamy nákup

Sign in to your Account

V nákupnom košíku

Do nákupného košíka
Do nákupného košíka