Informacja o zamówieniach

  • Gdzie mogę zobaczyć moje indywidualne warunki cenowe?

    Zaloguj się na swoje konto klienta Hoffmann Group Perschmann, aby zobaczyć ceny indywidualne. Należy pamiętać, że po zarejestrowaniu się w eShop może upłynąć kilka dni, zanim ceny indywidualne zostaną wyświetlone. Zamówienia złożone bezpośrednio po rejestracji w eShop będą przetwarzane automatycznie. Oczywiście będą brane pod uwagę ceny netto specyficzne dla klienta.

  • Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia po złożeniu pierwszego zamówienia w eShop?

    Może to być spowodowane tym, że Twoja rejestracja jest nadal w toku. Dopiero po otrzymaniu potwierdzenia rejestracji, natychmiast otrzymasz potwierdzenie zamówienia. Oczywiście przy jego realizacji będą brane pod uwagę Twoje indywidualne warunki cenowe.

  • Jak mogę dodać wewnętrzny numer zamówienia do mojego zamówienia w eShop?

    Aby dodać wewnętrzny numer zamówienia do swojego zamówienia w eShop, możesz skorzystać z pola „wewnętrzny numer zamówienia” w ostatnim kroku zamówienia. W tym celu należy przejść „do kasy” i podać żądany numer zamówienia wewnętrznego w sekcji „Sposób wysyłki i numer zamówienia wewnętrznego”.

    Możesz dodać je do każdego zamówienia osobno lub dodać je automatycznie do każdego zamówienia w eShop zgodnie z wcześniej zdefiniowanymi kryteriami.

    Ponadto to pole można zdefiniować jako pole obowiązkowe w ustawieniach firmy, aby upewnić się, że każde zamówienie zostało opatrzone odpowiednim numerem referencyjnym.

    Dodatkowo masz możliwość dodania notatki wewnętrznej do każdej pozycji zamówienia.

  • Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

    Możesz łatwo sprawdzić status swojego zamówienia po zalogowaniu się do Moje konto eShop > Zamówienia.

  • Jak mogę wydrukować fakturę?

    Masz możliwość otrzymania faktury mailowo, w formacie PDF lub EDI (Electronic Data Integration). W ten sposób możesz ją łatwo i szybko wydrukować. Prosimy w tym temacie o kontakt z Hoffmann Group Perschmann.

    Ponadto możesz w dowolnym momencie przeglądać, pobierać i drukować faktury za swoje zamówienia w sekcji Moje konto eShop > Zamówienia. Aby to zrobić, kliknij „wydrukuj fakturę” w żądanej kolejności.

  • Czy mogę otrzymać e-fakturę?

    Istnieje możliwość otrzymywania faktur w postaci pliku PDF za pośrednictwem poczty elektronicznej lub systemu elektronicznej wymiany danych. Wystarczy wyrazić na to zgodę poprzez wypełnienie przygotowanego przez nas formularza.

  • Czy mogę zamówić produkty spoza katalogu?

    W ostatnim kroku zamówienia pod polem „zapytanie” masz możliwość wysłać do nas zapytanie dotyczące artykułów.

    Należy pamiętać, że to pole nie jest przeznaczone do zapytań dotyczących informacji ogólnych (tj. sposób wysyłki, zamówienie usług kalibracji, znakowania itd.).

    Uwaga: To pole pojawia się tylko wtedy, jeśli jako użytkownik otrzymałeś upoważnienie od administratora eShop, aby je zobaczyć. Jeśli pole nie jest widoczne, skontaktuj się z administratorem eShop.

  • Jak mogę zamówić katalog Hoffmann Group Perschmann?

    Możesz poprosić o katalog, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

  • Jakie mam opcje zamówienia?

    W Hoffmann Group Perschmann możesz wybierać między następującymi opcjami zamówienia: telefonicznie, e-mailem, faksem, przez EDI lub przez nasz eShop, który oferuje znacznie więcej możliwości.

  • Czy zamawianie w naszym eShop jest bezpieczne?

    Aby zagwarantować naszym klientom maksymalne bezpieczeństwo, używamy technologii szyfrowania SSL. Ten rodzaj szyfrowania jest standardem w Internecie i jest używany przez wszystkie renomowane sklepy internetowe. Szyfrowanie SSL uniemożliwia osobom nieupoważnionym wgląd w Twoje dane podczas procesu składania zamówienia.

W koszyku

Do kasy
Do kasy