Informaţii despre comenzi

  • Unde pot vedea prețurile mele personale ca şi client?

    Vă rugăm să vă conectați la contul dumneavoastră de client Hoffmann Group pentru a vedea prețurile dumneavoastră personalizate în calitate de client. Vă rugăm să rețineți că, după ce vă înregistrați în eShop, poate dura câteva zile până când sunt afișate prețurile dumneavoastră specifice ca şi client. Comenzile plasate direct după înregistrarea în eShop, vor fi procesate automat. Prețurile dvs. individuale nete vor fi în mod evident luate în considerare.

  • De ce nu am primit o confirmare a comenzii după ce am plasat prima mea comandă în eShop-ul Hoffmann Group?

    Acest lucru se poate datora faptului că înregistrarea contului dvs. de eShop este încă în curs. Numai după ce primiți confirmarea înregistrării contului, vi se trimite imediat și confirmarea comenzii. Prețurile dvs. specifice ca şi client vor fi desigur luate în considerare.

  • Cum pot adăuga un număr de comandă internă la comanda mea din eShop?

    Pentru a introduce un număr de comandă internă în comanda dvs. din eShop, puteți utiliza câmpul "Număr de comandă internă" din ultima etapă a comenzii ca și client comercial sau privat. Pentru a face acest lucru, accesați pagina de plată și introduceți referința dorită a comenzii interne în secțiunea "Mod de expediere și număr de comandă internă".

    Puteți fie să îl adăugați la fiecare comandă în parte, fie să le adăugați automat la fiecare comandă din eShop în funcție de criterii predefinite.

    În plus, acest câmp poate fi definit ca fiind un câmp obligatoriu dacă mergeţi la setările companiei pentru a vă asigura că fiecare comandă a fost prevăzută cu referința corespunzătoare.

    În plus, aveți opțiunea de a adăuga o notă internă la fiecare comandă.

  • Cum pot afla stadiul comenzii mele?

    Puteți vizualiza cu ușurință stadiul de livrare al comenzii dvs. atunci când vă conectați la Contul meu de eShop > Comenzi.

  • Cum pot tipări factura?

    Aveți posibilitatea de a primi factura prin e-mail, în format PDF sau prin EDI (Electronic Data Integration). În acest fel, o puteți imprima ușor și rapid. Vă rugăm să luați legătura cu persoana dumneavoastră de contact din cadrul Hoffmann Group.

    În plus, puteți vizualiza, descărca și imprima facturile pentru comenzile dvs. în orice moment în Contul meu de eShop > Comenzi. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe "printaţi factura" în comanda dorită.

  • Pot comanda articole care nu sunt în catalog?

    Da. În ultimul pas al comenzii, la rubrica "cereri", aveți opțiunea de a ne contacta în legătură cu articolele.

    Vă rugăm să țineți cont de faptul că acest câmp nu este destinat informațiilor generale (mod de expediere, comandă de servicii de calibrare, etichetare etc.).

    Notă: Acest câmp apare numai dacă dumneavoastră, în calitate de utilizator, ați primit autorizație de la administratorul eShop-ului pentru a-l vedea. În cazul în care câmpul nu este vizibil, vă rugăm să vă adresați administratorului eShop-ului dumneavoastră.

  • Cum pot comanda un catalog Hoffmann Group?

    Puteți solicita un catalog contactând serviciul nostru pentru clienți.

  • Cum pot plasa o comandă prin intermediul unui cititor de coduri de bare? (în curând şi în România)

    Puteți plasa comanda prin intermediul eScan sau al cititorului nostru mobil de coduri de bare, după cum urmează:

    eScan:
    eScan este scanerul nostru de coduri de bare care poate fi achiziționat din eShop-ul Hoffmann Group.

    Scanați articolele sau listele de coduri de bare dorite. După ce conectați eScan la PC prin USB, faceți clic pe Hoffmann.exe și veți fi redirecționat automat către eShop. Veți găsi articolele scanate în coșul de cumpărături.

    Cititor mobil de coduri de bare:
    Conectați-vă la contul dvs. de client Hoffmann Group pe smartphone sau tabletă. Apoi faceți clic pe simbolul "cod de bare" din dreapta în bara de căutare. După ce ați acordat acces la aparat, acesta se deschide și puteți scana listele de cumpărături sau listele de coduri de bare dorite. Prin activarea butonului "adaugă în coş", produsele scanate vor fi transferate direct în coșul de cumpărături.

  • Ce opțiuni de comandă am?

    La Hoffmann Group puteți alege între următoarele opțiuni de comandă: prin telefon, prin e-mail, prin EDI sau direct în eShop-ului nostru, care vă oferă foarte multe posibilităţi şi avantaje.

  • Comandarea în eShop-ul nostru este sigură?

    Pentru a garanta clienților noștri o securitate maximă, folosim tehnologia de criptare SSL. Acest tip de criptare este standard pentru internet și este utilizat de toate magazinele de internet de încredere. Criptarea SSL împiedică persoanele neautorizate să aibă acces la datele dumneavoastră în timpul procesului de comandă.

În coșul de cumpărături

Spre coșul de cumpărături
Spre coșul de cumpărături