Informazioni sugli Ordini

  • Dove posso vedere i prezzi a me dedicati?

    Accedi al tuo account eShop per vedere i tuoi prezzi dedicati. Dopo la registrazione all'eShop potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che vengano visualizzati i prezzi dedicati al tuo account. Gli ordini effettuati subito dopo la registrazione all'eShop verranno elaborati automaticamente.

  • Perché non ho ricevuto una conferma dopo aver effettuato il mio primo ordine nell'eShop di Hoffmann Group?

    Questo può essere dovuto al fatto che la tua registrazione è ancora in corso. Solo dopo aver ricevuto la conferma di registrazione, ti verrà inviata anche la conferma d'ordine.

  • Come posso aggiungere un numero d'ordine interno al mio ordine eShop?

    Per aggiungere un numero d'ordine interno puoi utilizzare il campo "numero d’ordine" nell'ultima fase dell'ordine: visualizza il carrello e clicca il pulsante "Procedi all’ordine", poi inserisci il numero d'ordine interno nella sezione "Modalità di spedizione & Numero d'ordine".
    Puoi aggiungerlo ad ogni ordine separatamente o farlo aggiungere automaticamente secondo criteri predefiniti.

    Inoltre, questo campo può essere definito come obbligatorio tramite le tue impostazioniper assicurarsi che ogni ordine venga fornito con il riferimento corrispondente.

  • Come posso verificare lo stato del mio ordine?

    Puoi visualizzare facilmente lo stato di consegna del tuo ordine quando hai effettuato il login sotto My eShop account > Ordini precedenti

  • Come posso stampare la mia fattura?

    Potrai visualizzare, scaricare e stampare le fatture dei tuoi ordini eShop in qualsiasi momento sotto My eShop Account > Ordini precedenti.
    Clicca su "stampa fattura" nell'ordine desiderato.

  • Posso richiedere articoli non a catalogo in fase di ordine?

    Sì, se il tuo account è stato precedentemente abilitato. Nell'ultima pagina, prima di procedere alla conferma dell'ordine, nella sezione 4: "Richieste per articoli non a catalogo", potrai inserire la tua richiesta per articoli fuori catalogo.
    Si prega di notare che questo campo non è destinato a informazioni generali, come modalità di spedizione, ordine di servizi di calibrazione, etichettatura ecc.

    Nota: Questo campo appare solo se come utente hai ricevuto l'autorizzazione dall'amministratore del tuo eShop per vederlo. Se il campo non è visibile, rivolgiti al tuo amministratore.

  • Come posso richiedere un Catalogo Hoffmann Group?

    Puoi richiedere un catalogo per la tua azienda tramite questa pagina.

  • Come faccio a fare un ordine tramite lo scanner di codici a barre?

    Puoi effettuare il tuo ordine tramite l'eScan (il nostro scanner di codici a barre) o con il tuo smartphone come segue:

    eScan:
    L'eScan è il nostro scanner di codici a barre che può essere acquistato nell'eShop di Hoffmann Group.
    Scannerizza gli articoli desiderati o le liste di codici a barre. Dopo aver collegato l'eScan al tuo PC tramite usb, clicca su Hoffmann.exe e sarai automaticamente reindirizzato all'eShop. Troverai gli articoli scansionati nel carrello.

    Utilizza il tuo Smartphone (consigliato)
    Accedi al tuo account cliente Hoffmann Group sul tuo smartphone o tablet. Poi clicca sul simbolo "codice a barre" a destra nella barra di ricerca. Dopo aver concesso l'accesso alla fotocamera, questa si apre e potrai scansionare le liste della spesa o i codici a barre desiderati. Attivando il pulsante "aggiungi al carrello", i prodotti scansionati saranno trasferiti direttamente nel carrello.

  • Come posso effettuare un ordine?

    In Hoffmann Group puoi scegliere tra le seguenti opzioni d'ordine: per telefono, per e-mail, per fax, per EDI o tramite eShop che ti offre molte altre possibilità.

  • Ordinare sull’eShop di Hoffmann Group è sicuro?

    Per garantire ai nostri clienti la massima sicurezza utilizziamo la crittografia SSL (Secure Sockets Layer), che impedisce a persone non autorizzate di accedere ai tuoi dati durante il processo di ordine.

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