Bestelling

  • Waar kan ik mijn klantspecifieke prijzen zien?

    Log in op uw Hoffmann Group klantenaccount om uw klantspecifieke prijzen te zien. Houd er rekening mee dat het na registratie in de eShop enkele dagen kan duren voordat uw klantspecifieke prijzen worden weergegeven. Bestellingen die direct na de aanmelding bij de eShop worden geplaatst, worden automatisch verwerkt. Uw klantspecifieke nettoprijzen zullen vanzelfsprekend in aanmerking worden genomen.

  • Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen nadat ik mijn eerste bestelling in de Hoffmann Group eShop heb geplaatst?

    Dit kan komen doordat uw registratie nog in behandeling is. Pas na ontvangst van de registratiebevestiging krijgt u direct ook de orderbevestiging toegestuurd. Uw klantspecifieke prijzen worden vanzelfsprekend in acht genomen.

  • Hoe kan ik een intern bestelnummer aan mijn bestelling in de eShop toevoegen?

    Om een intern bestelnummer aan uw bestelling in de eShop toe te voegen, kunt u het veld "intern bestelnummer" in de laatste bestelstap gebruiken. Hiertoe gaat u "naar kassa" en vult u in de rubriek "Verzendwijze & Intern bestelnummer" het door u gewenste interne bestelnummer in.

    U kunt het aan elke bestelling afzonderlijk toevoegen of het automatisch aan elke eShop-bestelling laten toevoegen volgens vooraf gedefinieerde criteria.

    Bovendien kan dit veld via de bedrijfsinstellingen als een verplicht veld worden gedefinieerd om ervoor te zorgen dat elke bestelling van de overeenkomstige referentie werd voorzien.

    Daarnaast heeft u de mogelijkheid om een interne notitie toe te voegen aan elk orderitem.

  • Hoe kan ik de status van mijn bestelling nagaan?

    U kunt de bezorgstatus van uw bestelling gemakkelijk bekijken wanneer u bent ingelogd onder Mijn eShop-account > Bestellingen.

  • Wat is het verschil tussen bestellen uit het hoofdassortiment van de Hoffmann Group en het uitgebreide assortiment?

    Artikelen die niet tot het hoofdassortiment van de Hoffmann Group behoren, bestellen wij rechtstreeks bij de fabrikant om u een zo groot mogelijk aanbod te kunnen bieden. Het voordeel voor u is dat u gemakkelijk uw hele bestelling via één leverancier kunt afhandelen en, indien nodig, slechts eenmalig verzendkosten in rekening gebracht worden. Aangezien deze producten rechtstreeks bij de fabrikant worden gekocht, kunnen wij slechts beperkt advies en productinformatie verstrekken.

  • Hoe kan ik mijn factuur afdrukken?

    U heeft de mogelijkheid om uw factuur te ontvangen via e-mail, als PDF of via EDI (Electronic Data Integration). Op deze manier kunt u deze gemakkelijk en snel afdrukken. Neemt u hiervoor contact op met uw contactpersoon bij de Hoffmann Group.

    Bovendien kunt u de facturen voor uw bestellingen op elk gewenst moment bekijken, downloaden en afdrukken onder Mijn eShop Account > Bestellingen.

  • Kan ik artikelen bestellen die niet in de catalogus staan?

    Ja. In de laatste bestelstap onder "aanvraag" heeft u de mogelijkheid om ons te bereiken over artikelen.

    Houdt u er rekening mee dat dit veld niet bedoeld is voor algemene informatie (wijze van verzending, bestelling van ijkdiensten, etikettering etc.)

    Opmerking: dit veld verschijnt alleen als u als gebruiker toestemming heeft gekregen van uw eShop beheerder om het te zien. Als het veld niet zichtbaar is, neem dan contact op met uw eShop-beheerder.

  • Hoe kan ik een Hoffmann Group catalogus bestellen?

    Als zakelijke klant kunt u een catalogus aanvragen door contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende telefoonnummer: +31 (0) 74 207 70 00 of mail naar HNL-verkoop@hoffmann-group.com.

  • Hoe plaats ik een bestelling via een barcodescanner?

    Je kunt je bestelling plaatsen via onze mobiele barcodescanner zoals hieronder weergegeven:

    Mobiele barcodescanner:
    Log in op uw Hoffmann Group klantenaccount op uw smartphone of tablet. Klik vervolgens op het symbool "barcode" rechts in de zoekbalk. Nadat u toegang heeft gekregen tot uw camera, wordt deze geopend en kunt u de gewenste boodschappenlijstjes of barcodelijsten scannen. Door de knop "Aan winkelwagen toevoegen" te activeren, worden de gescande producten direct naar uw winkelwagen overgebracht.

  • Welke bestelmogelijkheden heb ik?

    Bij Hoffmann Group kunt u kiezen uit de volgende bestelmogelijkheden: per telefoon, per e-mail, per fax, per EDI of via onze eShop die u nog veel meer mogelijkheden biedt.

  • Is bestellen in onze eShop veilig?

    Om onze klanten maximale veiligheid te garanderen maken wij gebruik van SSL-coderingstechnologie. Deze vorm van versleuteling is standaard voor het internet en wordt gebruikt door alle gerenommeerde internetwinkels. De SSL-encryptie voorkomt dat onbevoegden tijdens het bestelproces inzicht krijgen in uw gegevens.

Direct kopen

Sign in to your Account

Inhoud winkelwagen

Naar de winkelwagen
Naar de winkelwagen