Informacije o naročilih

  • Kje lahko vidim svoje individualne cene?

    Svoje individualne cene vidite, ko se prijavite se v svoj uporabniški račun Hoffmann Group(https://www.hoffmann-group.com/GB/en/houk/login). Upoštevajte, da lahko po registraciji v eTrgovino traja nekaj dni, da so prikazane vaše individualne cene. Naročila, ki jih oddate neposredno po registraciji v eTrgovino, se obdelajo samodejno. Pri tem se seveda upoštevajo vaše individualne neto cene.

  • Zakaj po oddaji svojega prvega naročila v eTrgovini Hoffmann Group nisem prejel potrditve naročila?

    To je morda zato, ker je vaša registracija še vedno v teku. Potrditev naročila ob oddaji naročila prejmete šele po prejemu potrditve registracije. Pri tem se seveda upoštevajo vaše individualne cene.

  • Kako lahko naročilu v eTrgovini dodam svojo interno številko naročila?

    Za dodajanje interne številke naročila svojemu naročilu v eTrgovini lahko uporabite polje „Interna številka naročila“ v zadnjem koraku naročanja. To opravite tako, da nadaljujete na „Blagajno“ in vnesete svojo interno številko naročila v odseku „Način odpreme in interna številka naročila“.

    Interno številko naročila lahko dodate vsakemu naročilu posebej ali pa jo dodate samodejno vsakemu naročilu v eTrgovini v skladu s predhodno določenimi kriteriji.

    Poleg tega lahko to polje prek nastavitev podjetja določite kot obvezno polje, da zagotovite, da je vsako naročilo opremljeno s pripadajočo referenčno številko.

    Dodatno lahko vsaki postavki naročila dodate interno opombo.

  • Kako izvem stanje dostave svojega naročila?

    Stanje dostave svojega naročila si lahko po prijavi v eTrgovino preprosto ogledate na Moja eTrgovina > Naročila.

  • Kako lahko natisnem svoj račun?

    Svoj račun lahko prejmete v PDF-formatu prek e-pošte ali prek EIP (elektronska integracija podatkov). Tako ga lahko preprosto in hitro natisnete. Obrnite se na svojo kontaktno osebo pri Hoffmann Group.

    Dodatno lahko račune za svoja naročila vedno prikažete, prenesete in natisnete na Moja eTrgovina > Naročila. To storite tako, da kliknete na „Natisni račun“ v izbranem naročilu.

  • Ali lahko naročim nekataloške izdelke?

    Da. Glede teh izdelkov se lahko obrnete na nas v zadnjem koraku naročanja, pod „Povpraševanje“

    Upoštevajte, da to polje ni namenjeno splošnim informacijam (način odpreme, naročanje kalibriranja, napisov itd.).

    Opomba: To polje se prikaže le, če ste od svojega skrbnika za eTrgovino pooblaščeni za ogled tega polja. Če to polje ni prikazano, se obrnite na svojega skrbnika za eTrgovino.

  • Kako lahko naročim katalog Hoffmann Group?

    Kot poslovni kupec lahko zahtevate katalog prek naše službe za pomoč kupcem na naslednji telefonski številki: +44 (0) 121 716 4301. Od ponedeljka do četrtka med 7.30 in 16.30, v petek med 8.00 in 15.00.

  • Kako oddam naročilo z bralnikom črtne kode?

    Naročilo lahko oddate z eBralnikom ali našim prenosnim bralnikom črtne kode po naslednjem postopku:

    eBralnik:

    eBralnik je naš bralnik črtne kode, ki ga lahko kupite v eTrgovini Hoffmann Group.

    Preberite črtne kode izbranih izdelkov ali sezname črtnih kod. Ko priključite eBralnik prek USB-vtičnice na svoj računalnik, kliknite na Hoffmann.exe in samodejno boste preusmerjeni v eTrgovino. Prebrane izdelke najdete na svojem nakupovalnem seznamu.

    Prenosni bralnik črtne kode:

    Prijavite se v svoj uporabniški račun Hoffmann Group na svojem pametnem telefonu ali tabličnem računalniku. Zatem kliknite na simbol „črtne kode“ desno v iskalni vrstici. Ko odobrite dostop do fotoaparata, se odpre bralnik in lahko preberete izbrane nakupovalne sezname ali sezname črtnih kod. S pritiskom na gumb „Dodaj na seznam“ se prebrani izdelki prenesejo neposredno na vaš nakupovalni seznam.

  • Katere možnosti naročanja imam na voljo?

    Pri Hoffmann Group lahko izbirate med naslednjimi možnostmi naročanja: po telefonu, po e-pošti, po faksu, prek EIP ali prek eTrgovine, ki vam ponuja številne dodatne možnosti.

  • Ali je naročanje v naši eTrgovini varno?

    Da bi našim kupcem zagotovili največjo varnost, uporabljamo tehnologijo šifriranja SSL. Tovrstno šifriranje je standardno za internet in ga uporabljajo vse ugledne internetne trgovine. Šifriranje SSL nepooblaščenim osebam preprečuje dostop do vaših podatkov med postopkom naročanja.

V nakupovalni košarici

V nakupovalno košarico
V nakupovalno košarico