• Please note that the navigation structure for the Machining section has been revised. If you had filters set for the previous categories Mono-machining and Modular-machining, please check the newly set filters.

Información interesante

  • ¿Cómo puedo ver mis precios personalizados?

    Inicie sesión en la cuenta de cliente de Hoffmann Group para ver sus precios individuales. Tenga en cuenta que, tras el nuevo registro en el eShop, pasarán unos días hasta que se almacenen los precios netos específicos. Los pedidos realizados directamente después de registrarse en el eShop serán procesados automáticamente por nosotros tras la activación de la cuenta y, por supuesto, se tendrán en cuenta sus precios individuales.

  • ¿Por qué no he recibido una confirmación después de mi primer pedido en el eShop?

    Esto puede deberse a que su registro aún se está procesando. Sólo después de recibir la confirmación de registro se le enviará inmediatamente la confirmación del pedido. Por supuesto, también se tendrán en cuenta los precios netos específicos.

  • ¿Cómo puedo especificar los números de pedido internos al realizar un pedido en el eShop?

    Para especificar un número de pedido interno en su pedido en el eShop, puede utilizar el campo "Número de pedido interno" en el último paso del pedido. Para ello, diríjase a esa casilla e introduzca la referencia del pedido interno que desee en el área "Envío y número de pedido interno".
    Puede introducirlo para cada pedido individualmente o hacer que se añada automáticamente a cada pedido del eShop según sus criterios predefinidos.

    Este campo también puede definirse como obligatorio a través de la configuración de la empresa para garantizar que cada pedido tenga su correspondiente referencia.

    Además, tiene la opción de añadir una nota interna a cada artículo del pedido.

  • ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

    Puede ver fácilmente el estado de la entrega de su pedido cuando inicie sesión en Mi cuenta eShop > Pedidos.

  • ¿Cómo puedo imprimir mi factura?

    Tiene la opción de que le envíen la factura por correo electrónico, en formato PDF o mediante una conexión electrónica a través de EDI, lo que le permite imprimirla de forma rápida y sencilla. Para ello, póngase en contacto con su persona de contacto de Hoffmann Group

    También puede ver, descargar e imprimir las facturas de sus pedidos en cualquier momento en Mi cuenta eShop > Pedidos. Para ello, haga clic en "Imprimir factura" en el pedido deseado.

  • ¿Puedo pedir artículos que no figuran en el catálogo?

    En el último paso del proceso de pedido, tiene la opción de solicitarnos un artículo en "Consulta".Tenga en cuenta que este campo no está destinado a la información general (método de envío, calibración del pedido,etc.).

    Nota: Este campo sólo aparece si el administrador de su eShop le ha dado permiso para verlo. Si el campo no está presente, póngase en contacto con el administrador de su eShop.

  • ¿Cómo puedo pedir un catálogo de Hoffmann Group?

    Puede solicitar un catálogo a través de nuestro servicio de atención al cliente. Pinche aquí.

  • ¿Cómo puedo introducir mi pedido mediante un escáner de código de barras?

    Puede introducir su pedido a través de eScan o de nuestro escáner de código de barras móvil de la siguiente manera:

    eScan:
    El eScan es nuestro escáner de código de barras que puede adquirirse en el eShop de Hoffmann Group.
    Escanee los artículos deseados o las listas de códigos de barras. Después de acoplar el eScan mediante la conexión USB a su PC, haga clic en el Hoffmann.exe y será dirigido automáticamente al eShop. Encontrará los artículos escaneados en su cesta de la compra.

    Escáner de código de barras móvil:
    Inicie sesión en la cuenta de cliente de Hoffmann Group en su smartphone o tablet y haga clic en el icono "código de barras" de la derecha en la barra de búsqueda. Una vez que haya concedido acceso a su cámara, ésta se abrirá y podrá escanear las listas de artículos y de códigos de barras que desee. Al activar el botón "añadir a la cesta", los productos escaneados se transfieren directamente a su cesta.

  • ¿Qué opciones de pedido tengo?

    En Hoffmann Group puede elegir entre las siguientes opciones de pedido: por teléfono, por correo electrónico, por fax, por EDI o a través de nuestro eShop, que le ofrece muchas más posibilidades.

  • ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

    Debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

  • ¿Es seguro el proceso de pedido en nuestro eShop?

    Para garantizar a nuestros clientes la mayor seguridad posible, utilizamos la tecnología de encriptación SSL. Este tipo de encriptación es estándar en Internet y es utilizado por todas las tiendas de Internet de renombre. El cifrado SSL impide que un tercero tenga acceso a sus datos personales durante el proceso de pedido.

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