• Vær opmærksom på, at navigationsstrukturen for området Spåntagning er blevet redigeret. Hvis du hat sat filtre for de tidligere kategorier Monospåntagning og Modulær spåntagning, så kontroller venligst de nye filtre.

Oplysninger om ordrer

  • Hvor kan jeg se mine kundespecifikke priser?

    Log ind på din Hoffmann Group kundekonto for at se dine kundespecifikke priser. Bemærk venligst, at der kan gå et par dage, før dine kundespecifikke priser vises, efter at du har registreret dig i eShop. Ordrer, der placeres direkte efter registrering i eShop, vil blive behandlet automatisk. Dine kundespecifikke nettopriser vil selvsagt blive taget i betragtning.

  • Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse efter min første ordre i Hoffmann Group eShop?

    Det kan skyldes, at din registrering stadig er under behandling. Først når du har modtaget registreringsbekræftelsen, får du også straks ordrebekræftelsen tilsendt. Dine kundespecifikke priser vil selvfølgeligt blive taget i betragtning.

  • Hvordan kan jeg tilføje et internt ordrenummer til min ordre i eShop?

    Hvis du vil tilføje et internt ordrenummer til din ordre i eShop, kan du bruge feltet "internt ordrenummer" i det sidste ordretrin. Til dette formål går du "til kassen" og udfylder dit ønskede interne ordrenummer i afsnittet "Afsendelsesmåde & Internt ordrenummer".

    Du kan enten tilføje dem til hver ordre separat eller få dem automatisk tilføjet til hver eShop-ordre i henhold til foruddefinerede kriterier.

    Desuden kan dette felt defineres som et obligatorisk felt via virksomhedsindstillinger for at sikre, at hver ordre er forsynet med den tilsvarende reference.

    Derudover har du mulighed for at tilføje en intern note til hver ordrepost.

  • Hvordan kan jeg finde ud af, hvilken status min ordre har?

    Du kan nemt se leveringsstatus for din ordre, når du er logget ind under Min eShop konto > Bestillinger.

  • Hvordan kan jeg udskrive min faktura?

    Du har mulighed for at modtage din faktura via e-mail, som PDF-fil eller via EDI (Electronic Data Integration). På denne måde kan du nemt og hurtigt udskrive den. Kontakt venligst din kontaktperson hos Hoffmann Group.

    Desuden kan du til enhver tid se, downloade og udskrive fakturaerne for dine ordrer under Min eShop konto > Bestillinger Klik på "print faktura" i den ønskede ordre for at gøre dette.

  • Kan jeg bestille varer, der ikke er i kataloget?

    Ja. I det sidste bestillingstrin under "forespørgsel" har du mulighed for at kontakte os om artikler.

    Vær venligst opmærksom på, at dette felt ikke er beregnet til generelle oplysninger (forsendelsesmåde, bestilling af kalibreringstjenester, mærkning osv.)

    Bemærk: Dette felt vises kun, hvis du som bruger har fået tilladelse fra din eShop-administrator til at se det. Hvis feltet ikke er synligt, skal du henvende dig til din eShop-administrator.

  • Hvordan kan jeg bestille et katalog fra Hoffmann Group?

    Du kan anmode om et katalog ved at kontakte vores Kundeservice.

  • Hvordan afgiver jeg en ordre via stregkodescanner?

    Du kan afgive din bestilling via eScan eller vores mobile stregkodescanner på følgende måde:

    eScan:
    eScan er vores stregkodescanner, som du kan købe i Hoffmann Group eShop.

    Scan de ønskede artikler eller stregkodelister. Når du har koblet eScan'en til din pc via usb, skal du klikke på Hoffmann.exe, og du vil automatisk blive omdirigeret til eShop. Du finder de scannede artikler i din varekurv.

    Mobil stregkodescanner:
    Log ind på din kundekonto hos Hoffmann Group på din smartphone eller tablet. Klik derefter på symbolet "stregkode" til højre i søgelinjen. Når du har givet adgang til dit kamera, åbnes det, og du kan scanne de ønskede indkøbslister eller stregkodelister. Ved at aktivere knappen "tilføj til varekurv" overføres de scannede produkter direkte til din varekurv.

  • Hvilke bestillingsmuligheder har jeg?

    Hos Hoffmann Group kan du vælge mellem følgende bestillingsmuligheder: telefonisk, pr. e-mail, pr. fax, pr. EDI eller via vores eShop, som giver dig mange flere muligheder.

  • Er det sikkert at bestille i vores eShop?

    For at garantere vores kunder maksimal sikkerhed bruger vi SSL-krypteringsteknologi. Denne type kryptering er standard på internettet og anvendes af alle velrenommerede internetbutikker. SSL-krypteringen forhindrer uautoriserede personer i at få indsigt i dine data under bestillingsprocessen.

I varekurven

Til varekurven
Til varekurven