Informationen zu Gutscheinen

  • Wie löse ich meinen Gutschein im eShop ein?

    Als Geschäftskunde können Sie den Gutschein im letzten Schritt Ihrer Bestellung auf der Bestellübersichtsseite einlösen:

    Wählen Sie die gewünschten Artikel im eShop aus und fügen Sie diese zum Warenkorb hinzu. Gehen Sie nun „Zur Kasse“. Auf der Bestellübersichtsseite finden Sie rechts unter dem Button „Zahlungspflichtig bestellen“ das Feld „Gutschein hinzufügen“.

    Hier können Sie den Gutscheincode eingeben:

    Es erscheint eine grüne Erfolgsmeldung und der Rabatt wird entsprechend der Gutscheinkonditionen abgezogen.

    Sie möchten den Gutschein wieder entfernen? – Klicken Sie auf das „X” links neben dem Gutschein in der Bestellübersicht.

  • Sind Gutscheine auch für Privatkunden anwendbar?

    Nein, Gutscheine sind ausschließlich für Geschäftskunden einlösbar.

  • Kann ich meinen Gutschein nachträglich einlösen?

    Nein. Eine nachträgliche Einlösung des Gutscheins auf eine abgeschlossene Bestellung ist nicht möglich.

  • Warum lässt sich mein Gutschein nicht einlösen?

    Überprüfen Sie bitte folgende mögliche Fälle:

    • Prüfen Sie, ob der Code exakt so eingegeben wurde wie abgebildet:
      • Keine Rechtschreibfehler und überflüssige Leerzeichen
      • Keine Fehler beim Kopieren und Einfügen des Codes
      • Groß- und Kleinschreibung ist nicht relevant

    • Prüfen Sie, ob alle Einlösebedingungen Ihres Gutscheins erfüllt sind. Die Bedingungen zur Gutschein-Einlösung sind bei jedem Gutschein schriftlich vermerkt:
      • Gültigkeitsdauer: Der Gutschein ist nur für einen beschränkten Zeitraum gültig. Die Gültigkeitsdauer ist auf dem Gutschein zu finden.
      • Begrenzung auf bestimmte Produkte/Kategorien/Marken: Die Gutscheineinlösung kann auf bestimmte Produkte, Kategorien oder Marken beschränkt sein. Bitte überprüfen Sie die Einlösebedingungen Ihres Gutscheins.
      • Mindest- oder Maximalbestellwert: Gutscheine können an einen Mindest- oder Maximalbestellwert gebunden sein. Bitte überprüfen Sie die Einlösebedingungen Ihres Gutscheins.

  • Können Gutscheine miteinander kombiniert werden?

    Nein. Eine Kombination von mehreren Gutscheinen ist nicht möglich. Pro Bestellung ist nur ein Gutschein einlösbar.

  • Kann ich meinen Gutschein mehrmals einlösen?

    Das hängt von den Einlösebedingungen ab. Bitte überprüfen Sie die Einlösebedingungen Ihres Gutscheins.

  • Können Gutscheine auch für Services angewendet werden?

    Das hängt von den Einlösebedingungen ab. Bitte überprüfen Sie die Einlösebedingungen Ihres Gutscheins.

  • Für welche eShop Funktionen ist eine Gutscheineinlösung nicht möglich?

    • Angebot drucken: Sobald ein Gutscheincode eingegeben wird steht die Funktion „Angebot drucken“ nicht mehr zur Verfügung
    • Als Artikelliste speichern: Bei der Speicherung des Warenkorbs als Artikelliste kann kein Gutschein angewendet werden
    • Sammelbestellungen: Bei Sammelbestellungen sind keine Gutscheineinlösungen möglich.

  • Was muss ich bei der Einlösung von Gutscheinen beachten?

    • Gutscheine können nur direkt im eShop eingelöst werden. Bei anderen Bestellwegen ist die Einlösung von Gutscheinen nicht möglich
    • Bei absoluten Gutscheinen muss der Mindestbestellwert mindestens 0,01€ über dem Gutscheinwert liegen
    • Eine Barauszahlung des Gutscheins ist nicht möglich
    • Bei nachträglicher Nichterfüllung der Gutscheinbedingungen nach einer Rücksendung behalten wir uns das Recht vor, den Gutschein zu stornieren

  • An wen kann ich mich bei weiteren Fragen zur Gutscheineinlösung wenden?

    Sollten Sie weitere Fragen zur Gutscheineinlösung oder Probleme bei der Gutscheineinlösung haben, wenden Sie sich bitte an unsere eShop-Hotline: 0800 50 580-82 (Montag - Freitag 07:00 - 18:00 Uhr).

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