Preguntas frecuentes
Información sobre cupones descuento
¿Cómo puedo utilizar mi cupón descuento?
Para utilizar el cupón descuento debe dirigirse al ultimo paso de su pedido online.
Una vez esté en esa parte, deberá ir a la casilla que indica "Canjear cupón descuento" y ahí escribir el código descuento y darle a aplicar. El descuento se verá reflejado inmediatamente antes de confirmar el pedido.
Para confirmar que el descuento se ha aplicado de forma correcta, saltará un aviso en verde arriba.
¿Puedo canjear mi cupón más tarde?
No. No es posible el canje posterior del cupón para un pedido completado.
¿Por qué no puedo canjear mi cupón?
Por favor, compruebe los siguientes casos:
- Compruebe que el código se ingresó exactamente como se muestra:
- Sin faltas de ortografía ni espacios
- No hay errores en el código
- Mayúsculas y minúsculas no son relevantes
- Comprueba si se han cumplido todas las condiciones de canje de tu cupón. Las condiciones para canjear un cupón se indican por escritopara cada uno
¿Se pueden combinar cupones?
No es posible.
¿Puedo canjear mi cupón más de una vez?
Depende de las condiciones específicas de cada cupón descuento. Esta información sale indicada en cada caso.
¿Se pueden aplicar sobre servicios?
Depende de las condiciones de cada cupón. Se deben consultar.
¿Para qué funciones de eShop no es posible canjear un cupón?
- Ofertas: tan pronto como se ingresa un código de cupón, la función "Imprimir oferta" ya no está disponible
- Guardar como lista de artículos: al guardar el carrito de compras como una lista de artículos, no se puede aplicar ningún cupón
- Pedidos colectivos: no se pueden canjear sobre este tipo de pedidos
¿Qué debo tener en cuenta al utilizar los cupones descuento?
- Sólo se pueden canjear en pedidos online
- El valor de pedido no puede quedar por debajo de 0,01€.
- No es posible el pago en efectivo del cupón descuento
- En caso de incumplimiento posterior de las condiciones del cupón después de una devolución, nos reservamos el derecho de cancelar el cupón
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas sobre cómo canjear un cupón?
Puede consultar directamente con nosotros en el siguiente email: contacto@hoffmann-group.com
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