Informações sobre vouchers

Pode resgatar o voucher no último passo da sua encomenda na página de resumo da encomenda: Selecione os itens pretendidos na eShop e adicione-os ao seu carrinho de compras. Avance para “Checkout”. Na página de resumo da encomenda, irá encontrar o campo “Adicionar voucher” mesmo por baixo do botão “Encomendar agora”.

Aqui pode introduzir o código do voucher:

Aparece uma mensagem de êxito a verde, e o desconto é deduzido de acordo com as condições do voucher.

Pretende remover o voucher? Clique no “X” no lado esquerdo do voucher no resumo da encomenda.

Não, os vouchers só podem ser resgatados por clientes empresariais.

Não, um resgate posterior do voucher numa encomenda concluída não é possível.

Não consegue resgatar o seu voucher? Verifique as situações seguintes:

• Verifique se o código é introduzido exatamente como mostrado sem erros ortográficos nem espaços adicionais
  • Não ocorreram erros ao copiar e colar o código
  • As maiúsculas e minúsculas não são relevantes

• Verifique se todas as condições de resgate do seu voucher estão preenchidas. As condições estão mencionadas por escrito em cada voucher: Período de validade: o voucher só é válido por um período de tempo limitado. O período de validade pode ser encontrado no voucher
• Limitado a determinados produtos/categorias/marcas: O resgate do voucher pode estar limitado a determinados produtos, categorias ou marcas. Consulte as condições de resgate do seu voucher.
• Valor máximo ou mínimo da encomenda: Os vouchers podem estar associados a um valor máximo ou mínimo da encomenda. Consulte as condições de resgate do seu voucher.

Não. Não é possível uma combinação de vários vouchers. Só pode ser resgatado um voucher por encomenda.

Depende das condições de resgate do voucher. Consulte as condições de resgate.

Depende das condições de resgate do voucher. Consulte as condições de resgate.

Um resgate não é possível para:

• Encomenda impressa: Assim que o código de um voucher é resgatado, a função “Imprimir encomenda” deixa de estar disponível.
• Guardar como lista de artigos: Se o carrinho de compras estiver guardado como uma lista de compras, nenhum voucher pode ser resgatado.
• Encomendas coletivas: O resgate do voucher não é possível para encomendas coletivas.

• Os vouchers só podem ser resgatados diretamente na eShop. Os vouchers não podem ser resgatados através de outros canais de encomendas.
• No caso de vouchers totais, o valor mínimo da encomenda deve ser pelo menos 0,01 € acima do valor do voucher.
• Não é possível um pagamento em dinheiro do valor do voucher.
• Se as condições do voucher não forem cumpridas após uma devolução, reservamo-nos o direito de cancelar o voucher.
• Se usar o direito de cancelamento ou devolução, o preço de compra reduzido será reembolsado.
• Reservamo-nos o direito de terminar as campanhas de vouchers antecipadamente.

Caso tenha alguma questão adicional sobre o resgate de vouchers ou problemas com o resgate de um voucher, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.