Informacije v zvezi z vračili
Kako vrnem izdelke?
1. Kot uporabnik eTrgovine lahko svoje vračilo udobno registrirate v svojem uporabniškem računu Hoffmann Group (https://www.hoffmann-group.com/SI/sl/hsi/login). Zatem ko v Moja eTrgovina > Naročila izberete razlog vračila in izdelke ter kliknete na „Vrni izdelek“, je vaše vračilo registrirano v zgodovini naročil. Zatem vam pošljemo e-sporočilo s potrditvijo vračila in etiketo za vračilo.
2. Za vračila lahko uporabite tudi „Obrazec za vračilo“ ali nas pokličete po telefonu +386 1 507 2002. Od ponedeljka do četrtka med 7.30 in 16.30, v petek med 7.30 in 15.00.
Pri napačnih naročilih zaračunamo za vračilo blaga in stroške obdelave 5 % stroškov naročene vrednosti oziroma najmanj v znesku 10 €. Orodij, izdelanih po naročilu, ni mogoče vrniti ali zamenjati.
Kako lahko vložim reklamacijo za izdelek?
Zagotavljamo garancijo za vsa orodja in v primeru napake v materialu ali izdelavi zagotavljamo zamenjavo. Kakršnikoli nadaljnji zahtevki so izvzeti. Orodij, izdelanih po naročilu, ni mogoče vrniti ali zamenjati.
Če želite vložiti reklamacijo za izdelek, nas pokličite po telefonu +44 (0) 121 716 4301. Od ponedeljka do četrtka med 7.30 in 16.30, v petek med 8.00 in 15.00.
Kako lahko pošljem izdelek za kalibriranje?
S svojimi proizvajalci in zunanjimi izvajalci ponujamo obsežne storitve kalibriranja.
Če želite naročiti kalibriranje izdelka, pokličite našo službo za podporo kupcem:
+44 (0) 121 716 4301. Od ponedeljka do četrtka med 7.30 in 16.30, v petek med 8.00 in 15.00.
Pri naročilih popravil ali kalibriranja izpolnite ustrezen obrazec.
Obrazec za naročilo kalibriranja (gumb)
