• 500.000 listed articles
  • Delivery in 48h
  • TÜV certified quality of delivery
  • Meniu

Informaţii despre expediere şi livrare

Cât de mari sunt costurile de expediere?

Livrarea comenzii pe teritoriul României este gratuită, la o comandă cu valoare minimă netă de 98,– Euro. Pentru comenzi sub 98,– Euro percepem o taxă suplimentară de 9,90 Euro pentru ambalaj şi expediere.

Ce trebuie avut în vedere la obiectele voluminoase?

Costurile pentru obiectele voluminoase vor fi calculate individual. Livrarea poate fi întârziată de către compania de expediere.

Baterii uscate

În cazul articolelor cu baterie uscată, pot exista transporturi separate pentru transportul aerian. Acest lucru se datorează reglementărilor din spaţiul aerian.

Cum se poate modifica adresa de livrare?

Adresa de livrare se poate modifica accesând "eShop-ul meu". În cazul în care sunt necesare drepturi pentru modificare, acestea pot fi atribuite de către administratorul companiei dumneavoastră.

Care sunt metodele de expediere?

Pentru comenzi urgente vă rugăm contactaţi departamentul nostru servicii clienţi la numărul de telefon +40 (0) 21 322 45 44, de luni până vineri între orele 8:00 - 16:30.

Se poate prelua comanda personal?

Actualmente articolele comandate prin intermediul eShop-ului, nu pot fi preluate personal.

Cum se poate urmări expedierea comenzii?

Puteţi urmări comanda după ce aceasta a fost preluată de serviciul de expediere / livrare. Comanda dumneavoastră conţine informaţii despre progresul expedierii.
Pentru a accesa aceste informaţii mergeţi la " eShop-ul meu ", secţiunea "Comenzi" şi selectaţi comanda în cauză. Aici găsiţi link-ul pentru urmărirea expedierii.
Reţineţi că articolele individuale din comanda dumneavoastră pot avea date diferite de livrare şi prin urmare, link-uri diferite de urmărire a expedierii.
 

TÜV-Siegel.png

Este asigurată calitatea livrării?

Organismul de certificare TÜV SÜD atestă faptul că Hoffmann Group, cu filialele menţionate, a fost testat cu success în domeniul Calităţii livrării şi satisfacţiei clienţilor.
S-a efectuat un audit şi s-a demonstrat că sunt îndeplinite cerinţele 'TÜV MS Standards LieferQualität' în ceea ce priveşte cultura şi fiabilitatea livrării, tratarea reclamaţiilor şi aptitudinile / calificările angajaţilor.