Mijn eShop klantenaccount

  • Waar vind ik mijn bestellingen?

    Via Mijn eShop account > Bestellingen krijgt u een overzicht met alle gedane aankopen met gedetailleerde weergave en overeenkomstige leveringsstatus. Reeds gekochte artikelen kunnen hier eenvoudig worden nabesteld.

  • Welke wijzigingen kan ik aanbrengen in mijn persoonlijk profiel?

    In uw persoonlijk profiel kunt u uw logingegevens en persoonlijke gegevens wijzigen, instellingen voor e-mailberichten beheren en normen en orderbeperkingen instellen.

  • Welke wijzigingen kan ik aanbrengen bij de functie afleveradressen? (administrator rechten vereist)

    In onze eShop kunt u nieuwe leveringsadressen voor bedrijven aanmaken en bestaande adressen wijzigen of verwijderen. Extra adresvelden kunnen vrijwillig worden ingevuld of als verplicht worden gedefinieerd.

    Leveringsadressen van bedrijven kunnen alleen door eShop-beheerders worden beheerd. eShop-beheerders kunnen de aangemaakte leveringsadressen ook aan eShop-gebruikers toewijzen als standaard leveringsadressen voor bestellingen.

  • Waar vind ik mijn individuele offertes?

    U kunt de offertes die u hebt aangevraagd en die onze technische adviseurs persoonlijk voor u hebben opgesteld, bekijken, wijzigen of direct bestellen in Mijn eShop-account > Individuele offertes. Het is ook mogelijk om de offertes te sorteren op aanvrager en offertenummer. Als u wijzigingsverzoeken heeft, kunt u online contact met ons opnemen.

  • Hoe kan ik mijn factuur afdrukken?

    U kunt de facturen voor uw bestellingen op elk gewenst moment bekijken, downloaden en afdrukken onder Mijn eShop-account > Bestellingen. Klik hiervoor op "Factuur afdrukken" bij de gewenste bestelling.

    Bovendien heeft u de mogelijkheid om uw factuur als PDF via e-mail of via EDI (Electronic Data Integration) te ontvangen, zodat u deze snel en gemakkelijk kunt afdrukken. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw contactpersoon bij Hoffmann Group.

  • Hoe wijs ik een intern ordernummer toe?

    Om een intern bestelnummer aan uw eShop-bestelling toe te voegen, kunt u het veld "Intern bestelnummer" in de laatste bestelstap gebruiken. Om dit te doen, gaat u naar de kassa en voert u de gewenste interne bestelreferentie in de sectie "Verzendwijze & Intern bestelnummer" in.

    U kunt voor elke bestelling afzonderlijk een intern bestelnummer toevoegen of het automatisch aan elke eShop-bestelling laten toevoegen volgens criteria die u vooraf definieert.

    Dit veld kan ook als verplicht worden gedefinieerd via de bedrijfsinstellingen om ervoor te zorgen dat elke bestelling is voorzien van uw overeenkomstige referentie.

    Bovendien hebt u de mogelijkheid om een interne notitie aan elk bestelitem toe te voegen.

  • Hoe ken ik artikelcodes toe? (toestemming vereist)

    Door artikelcodes toe te kennen, heb je de mogelijkheid om artikelen in de eShop naar eigen inzicht te personaliseren of favoriet te maken met nummers of tekst. Ze kunnen worden beheerd en gedownload onder Mijn eShop-account > Artikelcodes. Om extra gegevens en waarden per artikel naar uw gewenste ERP-systeem over te brengen, kunt u de eShop-functie "aangepaste gegevenswaarden" gebruiken.

    Om artikelcodes te kunnen aanmaken, moet een eShop-beheerder u hiertoe machtigen. Bovendien kunnen eShop-beheerders instellen dat eShop-gebruikers alleen artikelen met artikelcodes bestellen.

  • Hoe ontvang ik informatie over mijn levering?

    De bezorgstatus controleren:
    U kunt de bezorgstatus van uw bestelling op elk gewenst moment controleren via Mijn eShop-account > Bestellingen.

    Zendingen volgen:
    U heeft de mogelijkheid om uw zending te volgen via Mijn eShop account > Bestellingen. Ga hiervoor naar het tabblad Afleverbon > Zending traceren nadat je het gewenste bestelnummer hebt geselecteerd.

    Afleveringsbonnen downloaden:
    Verder kunt u uw afleverbon downloaden in onze eShop. Ga hiervoor naar Mijn eShop account > Bestellingen. Nadat u de gewenste bestelling hebt geselecteerd, gaat u naar het tabblad "Afleverbon" en selecteert u "Afleverbon afdrukken".

  • Hoe kan ik profiteren van productfilters? (beheerdersrechten vereist)

    Met behulp van de productfilterfunctie kunt u de mogelijkheid om geselecteerde artikelen(reeksen) weer te geven of te bestellen beperken voor alle of individuele gebruikers van uw bedrijf. Via Mijn eShop Account > Product Filters kunt u filters configureren volgens uw behoeften door te klikken op de knop "Nieuwe filters toevoegen".

    Artikelreeksen die zijn ingesteld als "niet zichtbaar" kunnen niet langer worden gevonden via de gewone zoekopties.

    Artikelreeksen die zijn ingesteld op "kunnen niet worden besteld" blijven doorzoekbaar en zichtbaar, maar kunnen niet aan de winkelwagen worden toegevoegd met de opmerking "Dit artikel kan niet worden besteld".

    Productfilters kunnen alleen door eShop beheerders worden aangemaakt.

  • Hoe kan ik de eShop functie gebruikersadministratie gebruiken?

    U kunt eShop-gebruikers aan uw Hoffmann Group-klantenaccount toevoegen. Op deze manier kunnen u, uw collega's en medewerkers allemaal gebruik maken van hetzelfde Hoffmann Group-klantenaccount in de eShop.

    U kunt uw gebruikers beheren wat betreft hun rechten, rollen en verantwoordelijkheden, toegang en persoonlijke gegevens, orderbeperkingen en standaard kostenplaatsen en afleveradressen.

    Naast beheerders en goedkeurders kunnen hier bijvoorbeeld ook testgebruikers worden gedefinieerd, waarmee u alle functies en kenmerken in de eShop uitvoerig kunt testen, evenals het versturen van e-mails zonder zorgen.

    In eerste instantie kunnen alleen eShop-beheerders de eShop-gebruikersbeheerfunctie gebruiken. eShop-beheerders kunnen echter beheerdersrechten aan eShop-gebruikers toekennen.

  • Hoe kan ik mijn interne goedkeuringsprocedures vereenvoudigen? (autorisatie vereist)

    In onze eShop kunt u uw interne goedkeuringsprocedures eenvoudig elektronisch en automatisch in kaart brengen. Orders die moeten worden goedgekeurd of op goedkeuring wachten, kunt u in uw persoonlijke My eShop-gedeelte bekijken, goedkeuren of afwijzen. De bijbehorende goedkeuringsrechten en regels, bijvoorbeeld de invloed van orderwaardelimieten of artikelwaardelimieten, kunt u instellen door uw beheerder in de functie gebruikersbeheer.

  • Hoe kan ik mijn kostenplaatsen beheren? (administratorrechten vereist)

    Via ons kostenplaatsenbeheer kunnen afzonderlijke kostenplaatsen met bijbehorende budgetten worden gedefinieerd, bewerkt, geactiveerd of gedeactiveerd en aan de desbetreffende gebruikers worden toegewezen. Een gedetailleerde evaluatie van de gebruikte kostenplaatsen en de verbruikte budgetten vindt u onder inkoopstatistieken, die ook een filtering op basis van een groot aantal criteria mogelijk maken.

    Kostenplaatsen kunnen alleen door eShop-beheerders worden aangemaakt. Deze worden vervolgens toegewezen aan de eShop-gebruikers.

  • Welke informatie ontvang ik via aankoopstatistieken?

    Via Mijn eShop account > Aankoopstatistieken heeft u de mogelijkheid om reeds verzonden bestellingen, inclusief kostenplaatsen, artikelen, aankooptijden, gebruikers en prijzen op elk gewenst moment te bekijken en te exporteren.

  • Hoe kan ik correct naar artikelen zoeken?

    In de zoekbalk kunt u zoeken naar artikelcodes, L-nummers, EAN-nummers, artikelnummers en trefwoorden. Afhankelijk van de concreetheid van uw invoer wordt u doorverwezen naar de productdetailpagina of krijgt u een lijst met geschikte artikelen. Deze kunt u sorteren op basis van verschillende criteria en verfijnen door het toepassen van filters of aan de hand van onze productcategorieën en assortimenten. Direct onder de zoekbalk vindt u onze productnavigatie met bijbehorende subcategorieën, waarin u ook kunt bladeren naar artikelen en uw resultaten kunt verfijnen met behulp van sortering en filters.

  • Hoe werk ik met boodschappenlijstjes?

    Onder Mijn eShop account > Winkellijsten kunt u regelmatig benodigde artikelen in winkellijsten opslaan en zo sneller bestellingen plaatsen. De gewenste artikelen kunnen worden toegevoegd via een Excel-bestand, op de productoverzichtpagina's, productdetailpagina's, in de winkelwagen, of op de artikellijst zelf. U kunt zo veel van deze bestelsjablonen maken en bewerken als u wilt en ze met collega's delen.

  • Hoe vergemakkelijken de functies directe aankoop en bestelformulier het bestelproces?

    Met de directe aankoopfunctie in onze eShop kunt u bekende artikelnummers en maten nog sneller vinden en bestellen. Meerdere bestellingen zijn mogelijk via ons bestelformulier. Een meervoudige bestelling is mogelijk via ons bestelformulier.

  • Hoe plaats ik een bestelling via een barcodescanner?

    U kunt uw bestelling als volgt plaatsen via de eScan of onze mobiele barcodescanner:

    eScan: de eScan is onze barcodescanner die u kunt kopen in de Hoffmann Group eShop.

    Scan de gewenste artikelen of barcodelijsten. Nadat u de eScan via usb aan uw pc heeft gekoppeld, klikt u op de Hoffmann.exe en wordt u automatisch doorgestuurd naar de eShop. U vindt de gescande artikelen in uw winkelwagen.

    Mobiele barcodescanner: log in op uw Hoffmann Group klantenaccount op uw smartphone of tablet. Klik vervolgens op het symbool "barcode" rechts in de zoekbalk. Nadat u toegang heeft gekregen tot uw camera, wordt deze geopend en kunt u de gewenste boodschappenlijstjes of barcodelijsten scannen. Door de knop "Aan winkelwagen toevoegen" te activeren, worden de gescande producten direct naar uw winkelwagen overgebracht.

  • Welke aanpassingen kan ik doen in de bedrijfsinstellingen?

    U kunt voor uw bedrijf verplichte velden vastleggen, zonder welke een online bestelling niet kan worden afgerond. U kunt hier ook automatisch interne bestelnummers genereren.

  • Hoe plaats ik een herhaalbestelling?

    Via Mijn eShop account > Bestellingen kunt u eenvoudig reeds bestelde artikelen toevoegen aan de winkelwagen.

  • Kan ik bestellingen combineren tot verzamelbestellingen? (toestemming vereist)

    Ja. In onze eShop kunt u gedurende een bepaalde periode artikelen of hele winkelwagentjes verzamelen en vervolgens al deze artikelen als een collectieve bestelling bestellen. Deze artikelen worden dan uit de betreffende persoonlijke winkelwagen verwijderd en kunnen centraal worden beheerd onder Mijn eShop > Verzamelbestellingen.

    In het gedeelte "Gebruikersadministratie" kan de eShop-beheerder het recht toekennen om artikelen aan collectieve bestellingen toe te voegen of om deze te bewerken en af te ronden.

  • Kan ik mijn winkelwagen opslaan als een aanbieding? (autorisatie vereist)

    Ja, in onze eShop kunt u uw winkelwagen op elk moment als vrijblijvende aanbieding opslaan en afdrukken. Ga hiervoor naar de kassa en klik op "Opslaan als aanbieding" onder de bestelknop. U vindt deze aanbieding dan onder Mijn eShop account > Opgeslagen aanbiedingen en kunt deze naar wens bewerken, aan de winkelwagen toevoegen of verwijderen. Om opgeslagen aanbiedingen te kunnen afdrukken, moet u gemachtigd zijn door een eShop-beheerder.

  • Wat is de Hoffmann Group Toolscout?

    Onze Toolscout service ondersteunt u bij de keuze van het juiste gereedschap voor uw gewenste toepassing en voorziet u van uitgebreide materiaal- en gereedschapsinformatie alsmede toepassings- en snijgegevens en snijafmetingen.

  • Wat is onze elektronische catalogus van Hoffmann Group?

    Onze elektronische catalogus met bladerbare pagina's of elektronische catalogus-app is uw alternatief voor de gedrukte Hoffmann Group catalogus: u heeft meer dan 90.000 catalogusartikelen "altijd bij u" op alle apparaten. Zo kunt u intuïtief en snel de voor u geschikte artikelen vinden en direct kopen.

Direct kopen

Meld u aan bij uw account

Bent u een nieuwe klant?

Inhoud winkelwagen

Naar de winkelwagen
Naar de winkelwagen