Retouren

  • Hoe kan ik producten terugsturen?

    1. Als eShop-klant kunt u uw retourzending comfortabel registreren in uw Hoffmann Group-klantenaccount. Nadat u via Mijn eShop > Bestellingen de reden van terugzending en de artikelen heeft geselecteerd, wordt uw terugzending in de bestelhistorie geregistreerd door op "Artikel terugzenden" te klikken. Een bevestigingsmail en een retouretiket worden u vervolgens toegestuurd.

    2. Voor retourzendingen kunt u ook het "retour formulier" gebruiken, ons bellen op +31 74 2077006 of mailen naar HNL-Services@hoffmann-group.com .

    Wij accepteren uitsluitend retouren van ongebruikte producten, in de originele verpakking met omdoos en franco aan ons geretourneerd. Retournering dient plaats te vinden binnen 14 werkdagen na aflevering van de producten bij de klant.

    Bij foutlevering onzerzijds crediteren wij u de verzendkosten. Bij foutieve bestelling uwerzijds dient u eerst met ons contact op te nemen over een eventuele retourzending. Indien wij uw bestelling terugnemen, brengen wij 10% van de netto verkoopprijs van de geretourneerde producten als retournamekosten in rekening, met een minimum van € 12,50. Alle prijzen, die in de catalogus tussen haakjes () staan en artikelen, die wij buiten de catalogus om speciaal voor u hebben besteld (specials) kunnen wij niet retour nemen.

  • Hoe kan ik een klacht over een product indienen?

    Wij geven garantie op alle gereedschappen, en in geval van materiaal- of fabricagefouten, verlenen wij een vervanging. Alle verdere claims zijn vrijgesteld. Gereedschap dat op bestelling wordt gemaakt, kan niet worden geretourneerd of geruild.

    Als u een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op.

  • Hoe kan ik een product opsturen voor kalibratie?

    Wij bieden uitgebreide kalibratiediensten via onze fabrikanten en dienstverleners.

    Als u een artikel wilt laten kalibreren, neem dan contact op met onze klantenservice.

    Gelieve het juiste formulier mee te sturen met herkalibratie- of reparatieorders.Herkalibratie formulier (PDF)

Inhoud winkelwagen

Bestelling afronden
Bestelling afronden