Információk a visszaküldésről

Hogyan küldhetem vissza a termékeket?
1. Az eShop vásárlójaként kényelmesen regisztrálhatja visszaküldését Hoffmann Group ügyfélfiókjában. Miután kiválasztotta a visszaküldés okát és a tételeket az ön eShop-ja > Rendelések menüpontban, a visszaküldés rögzítésre kerül a rendelési előzményekben a „Cikk visszaküldése” gombra kattintva. Ezt követően egy megerősítő e-mailt küldünk Önnek.
2. Visszaküldés esetén értesítheti az Ügyfélszolgálatot is.
A külön megrendelésre gyártott szerszámokat nem lehet visszaküldeni vagy cserélni.
Hogyan tehetek panaszt a termékekkel kapcsolatban?
Minden szerszámra garanciát vállalunk, anyag- vagy gyártási hiba esetén cserét biztosítunk. Minden további igény alól mentesülünk. A megrendelésre gyártott szerszámokat nem lehet visszaküldeni vagy cserélni.
Ha panaszt szeretne tenni, kérjük forduljon az Ügyfélszolgálatunkhoz.
Hogyan küldhetem be a termékeket kalibrálásra?
Széles körű kalibrációs szolgáltatásokat kínálunk gyártóinkon és szolgáltatóinkon keresztül.
Ha szeretne egy terméket kalibrálni, kérjük, forduljon az Ügyfélszolgálatunkhoz:
Az újrakalibrálási vagy javítási megrendeléshez kérjük mellékelni a megfelelő űrlapot.
Calibration Order form
Milyen költsége van a visszaküldésnek?
Az Ügyfél fizetési késedelme esetén fenntartjuk a jogot, hogy a megbízás lebonyolítását utánvéttel vagy előre fizetéssel végezzük.
Téves rendelés esetén 5% visszavételi-/ adminisztrációs költséget számítunk fel, de legalább 10,- eurót. Az Ügyfélnek lehetősége van annak a bizonyítására, hogy részünkre kisebb kár keletkezett.