Información sobre devoluciones

  • ¿Cómo puedo realizar una devolución de un artículo?

    1. Como cliente para poder realizar una devolución debe cumplimentar el formulario correspondiente y remitírnoslo con copia a su técnico comercial.

    2. Para tramitar la devolución, por favor remita un correo a logisticahoe@hoffmann-group.com .

    En el caso de proceder el coste del envío del material correrá a cargo de Hoffmann Group. En caso contrario, deberá el cliente abonar los portes del envío.

  • ¿Cómo puedo reclamar un artículo?

    Para la reclamación de un artículo debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o de postventa. Pinchando aquí encontrará más datos de contacto.

    También puede ponerse en contacto con nuestro departamento de postventa en el siguiente email postventa@hoffmann-group.com .

  • ¿Cómo puedo solicitar la reparación de un artículo o la calibración?

    Ofrecemos amplios servicios de reparación y calibración a través de nuestros fabricantes y proveedores de servicios. Si desea que un artículo sea reparado o calibrado, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • ¿Es posible el envío de un reemplazo del artículo solicitado?

    Para ello por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • ¿Cómo obtengo la devolución del importe de mi pedido?

    Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la operación original, a menos que se haya acordado expresamente con el cliente algo diferente.

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