Devoluciones

¿Cómo puedo realizar una devolución de un artículo?
1. Como cliente para poder realizar una devolución debe cumplimentar el formulario correspondiente y remitírnoslo con copia a su técnico comercial.
2. Para tramitar la devolución, por favor remita un correo a logisticahoe@hoffmann-group.com .
En el caso de proceder el coste del envío del material correrá a cargo de Hoffmann Group. En caso contrario, deberá el cliente abonar los portes del envío.
¿Cómo puedo reclamar un artículo?
Para la reclamación de un artículo debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o de postventa. Pinchando aquí encontrará más datos de contacto.
También puede ponerse en contacto con nuestro departamento de postventa en el siguiente email postventa@hoffmann-group.com .
¿Cómo puedo solicitar la reparación de un artículo o la calibración?
Ofrecemos amplios servicios de reparación y calibración a través de nuestros fabricantes y proveedores de servicios. Si desea que un artículo sea reparado o calibrado, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Es posible el envío de un reemplazo del artículo solicitado?
Para ello por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo obtengo la devolución del importe de mi pedido?
Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la operación original, a menos que se haya acordado expresamente con el cliente algo diferente.