Informatie over retourzendingen

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Gebruik voor retourzendingen het retourformulier of neem contact met ons op.

Hoe kan ik een artikel reclameren?

Voor onze artikelen gelden de wettelijke garantie van één jaar, met uitzondering van elektrische apparaten en bedrijfsinrichting. Indien u een artikel op basis van een defect wilt reclameren, verzoeken wij u zich tot onze klantenservice te richten. Hiervoor kunt u een email sturen naar HNL-Retouren@hoffmann-group.com.

Retouren/reparaties/garantie 

Wij geven garantie op alle producten en garanderen vervanging bij materiaal- resp. fabricagefouten, indien voor zover deze garantie ook door de fabrikant en/ of importeur van de betreffende producten wordt verstrekt. 

In geval van een dergelijk gebrek, kunt u de producten aan ons retourneren. 

*Retouren altijd aanmelden bij onze afdeling Aftersales via het RETOURFORMULIER HNL-retouren@hoffmann-group.com of telefonisch +31 74 2077006 voor een RMA-registratie. U ontvangt dan een RMA-formulier per mail. Zonder dit formulier kan uw retourzending vertraging oplopen in het verwerkingsproces.


Wij accepteren uitsluitend retouren van ongebruikte producten, in de originele verpakking met omdoos en franco aan ons geretourneerd. Retournering dient plaats te vinden binnen 14 werkdagen na aflevering van de producten bij de klant. 

Bij foutlevering onzerzijds crediteren wij u de verzendkosten. Bij foutieve bestelling uwerzijds dient u eerst met ons contact op te nemen over een eventuele retourzending. Indien wij uw bestelling terugnemen, brengen wij 10% van de netto verkoopprijs van de geretourneerde producten als retournamekosten in rekening, met een minimum van € 12,50. Alle prijzen, die in de catalogus tussen haakjes () staan en artikelen, die wij buiten de catalogus om speciaal voor u hebben besteld (specials) kunnen wij niet retour nemen. 

Inhoud winkelwagen

Naar winkelwagen
Naar winkelwagen