Informacija apie išsiuntimą ir pristatymą
Prekės klientui pristatomos nemokamai Lietuvos teritorijoje, kai užsakymo vertė ne mažesnė kaip 100 eurų neto. Jei užsakymo suma mažesnė, priskaičiuojama dalis siuntimo ir pakavimo išlaidų – 10 eurų.
Didesnių gabaritų prekėms taikomas papildomas gabenimo mokestis. Vežėjas gali atidėti pristatymą.
Dėl krovinių gabenimo oro transportu gali būti taikomi papildomi mokesčiai ir sugriežtinamos taisyklės.
Spustelėję mygtuką „mano el. parduotuvė“ galite pakeisti pristatymo adresą. Susisiekite su įmonės administratoriumi, kad Jums būtų suteikta teisė atlikti pakeitimus.
Dėl skubių užsakymų prašome kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių telefonu +370 37 750600 P - Pn 8 – 17 val.
Galimybės užsakymą atsiimti kol kas nėra.
Savo siuntą galite sekti tuomet, kai ją gauna kurjerių tarnyba. Jūsų užsakyme suteikiama informacija apie siuntos eigą. Norėdami gauti prieigą prie šios informacijos, eikite į skiltį „Mano el. parduotuvė“, „Užsakymai“ ir pasirinkite atitinkamą užsakymą. Taip gausite nuorodą savo siuntai sekti. Atminkite, kad atskirai užsakytų prekių pristatymo datos gali skirtis, todėl skiriasi ir sekimo informacija.
TÜV SÜD sertifikavimo įstaiga patvirtina, kad Hoffmann Group su minėtomis dukterinėmis įmonėmis sėkmingai išlaikė testą pristatymo kokybės ir klientų pasitenkinimo srityse. Atliktas auditas parodė, kad yra laikomasi „TÜV MS Standards LieferQualität“ reikalavimų, susijusių su pristatymo kultūra ir patikimumu, skundų nagrinėjimu ir darbuotojų įgūdžiais / kvalifikacija.
