Informacija apie išsiuntimą ir pristatymą

Kiek kainuoja siuntimas?

Prekės klientui pristatomos nemokamai Lietuvos teritorijoje, kai užsakymo vertė ne mažesnė kaip 100 eurų neto. Jei užsakymo suma mažesnė, priskaičiuojama dalis siuntimo ir pakavimo išlaidų – 10 eurų.

Į ką reikėtų atkreipti dėmesį užsakant didesnių gabaritų prekes?

Didesnių gabaritų prekėms taikomas papildomas gabenimo mokestis. Vežėjas gali atidėti pristatymą.

 

Baterijos, akumuliatoriai

Dėl krovinių gabenimo oro transportu gali būti taikomi papildomi mokesčiai ir sugriežtinamos taisyklės.

Kaip pakeisti pristatymo adresą?

Spustelėję mygtuką „mano el. parduotuvė“ galite pakeisti pristatymo adresą. Susisiekite su įmonės administratoriumi, kad Jums būtų suteikta teisė atlikti pakeitimus.

Kokios išsiuntimo rūšys?

Dėl skubių užsakymų prašome kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių telefonu +370 37 750600 P - Pn 8 – 17 val.

Ar galima atsiimti savo užsakymą?

Galimybės užsakymą atsiimti kol kas nėra.

Kaip galiu sekti siuntą?

Savo siuntą galite sekti tuomet, kai ją gauna kurjerių tarnyba. Jūsų užsakyme suteikiama informacija apie siuntos eigą. Norėdami gauti prieigą prie šios informacijos, eikite į skiltį „Mano el. parduotuvė“, „Užsakymai“ ir pasirinkite atitinkamą užsakymą. Taip gausite nuorodą savo siuntai sekti. Atminkite, kad atskirai užsakytų prekių pristatymo datos gali skirtis, todėl skiriasi ir sekimo informacija.

Ar užtikrinama pristatymo kokybė?

TÜV SÜD sertifikavimo įstaiga patvirtina, kad Hoffmann Group su minėtomis dukterinėmis įmonėmis sėkmingai išlaikė testą pristatymo kokybės ir klientų pasitenkinimo srityse. Atliktas auditas parodė, kad yra laikomasi „TÜV MS Standards LieferQualität“ reikalavimų, susijusių su pristatymo kultūra ir patikimumu, skundų nagrinėjimu ir darbuotojų įgūdžiais / kvalifikacija.

> TÜV SÜD sertifikavimas

TÜV-Siegel.png