Información sobre mi cuenta de cliente de eShop

  • ¿Cómo puedo imprimir mi factura?

    Puede ver, descargar e imprimir las facturas de sus pedidos en cualquier momento en Mi cuenta eShop > Pedidos. Para ello, haga clic en "Imprimir factura" en el pedido deseado.

  • ¿Qué cambios puedo hacer en mi perfil personal?

    Puede modificar sus datos de acceso y sus datos personales en su perfil personal.

  • ¿Cómo se asigna un número de pedido interno?

    Para especificar un número de pedido interno en su pedido de eShop, puede utilizar el campo "Número de pedido interno" en el último paso del pedido. Para ello, vaya a la caja e introduzca la referencia del pedido interno que desee en la sección "Envío y número de pedido interno".

    Puede almacenarlos individualmente para cada pedido o hacer que se añadan automáticamente a cada pedido de la eShop según los criterios predefinidos por usted.

    Además, tiene la opción de añadir una nota interna a cada artículo del pedido.

  • ¿Dónde puedo encontrar el resumen de mi pedido?

    A través de Mi cuenta eShop > Pedidos, recibirá una visión general de todas las compras realizadas con una vista detallada y el correspondiente estado de entrega. Los artículos que ya han sido comprados también pueden ser fácilmente reordenados aquí.

  • ¿Cómo puedo asignar un número interno a un artículo? (se requiere autorización)

    Al asignar números de artículo, tiene la posibilidad de personalizar los artículos de el eShop como desee mediante números o texto. Se pueden gestionar y descargar en Mi cuenta de eShop > Números de artículo. Para transferir datos y valores adicionales por artículo a su sistema ERP deseado, puede utilizar la función de eShop "valores de datos personalizados".

    Para poder crear números de artículo, un administrador del eShop debe estar autorizado a hacerlo. Además, los administradores del eShop pueden establecer que los usuarios del eShop sólo puedan pedir artículos con números de artículo.

  • ¿Cómo puedo obtener información sobre mi entrega?

    Ver el estado de la entrega:

    Puede comprobar el estado de la entrega de su pedido en cualquier momento a través de Mi cuenta eShop > Pedidos.

    Seguimiento del envío:

    Tiene la opción de seguir su envío a través de Mi cuenta eShop > Pedidos. Para ello, vaya a la pestaña Albarán > Seguimiento después de seleccionar el número de pedido deseado.

    Descarga albarán:
    También puede descargar su albarán en nuestro eShop. Para ello, vaya a la página Mi cuenta eShop > Pedidos. Tras seleccionar el pedido deseado, pase a la pestaña Albarán y seleccione "Imprimir albarán".

  • ¿Qué hacen los filtros de productos? (Se requieren derechos de administrador)

    Con la ayuda de los filtros de productos, usted, como cliente comercial, puede restringir la visualización o las opciones de pedido de los artículos seleccionados (gamas) para todos los usuarios de su empresa o para usuarios individuales. A través de Mi cuenta eShop > Filtros de productos tiene la posibilidad de configurar los filtros según sus deseos haciendo clic en el botón "Añadir más filtros".

    Las áreas de artículos que no son visibles ya no se pueden encontrar utilizando las opciones de búsqueda habituales.

    Los filtros de productos sólo pueden ser creados por los administradores del eShop.

  • ¿Qué opciones ofrece la administración de usuarios? (Se requieren derechos de administrador)

    En esta área puede añadir más usuarios a su cuenta de cliente de Hoffmann Group. De este modo, pueden compartir la cuenta de cliente de Hoffmann Group en el eShop.Puede gestionar sus usuarios en cuanto a sus autorizaciones, funciones y responsabilidades, acceso y datos personales, restricciones de pedidos y centros de coste y direcciones de entrega estándar.Por ejemplo, además de los administradores y aprobadores, aquí también se pueden definir usuarios de prueba, mediante los cuales se pueden probar todas las funciones y características de la tienda, así como los envíos de correo, sin preocupaciones y de forma exhaustiva.

    Inicialmente, sólo los administradores del eShop pueden utilizar la administración de usuarios. Los administradores pueden, sin embargo, asignar derechos de administrador a otros usuarios.

  • ¿Cómo puedo simplificar mis procesos de aprobación? (Autorización proporcionada)

    En nuestro eShop tiene la posibilidad de asignar fácilmente sus procesos de aprobación interna de forma electrónica y automática. Puede ver, aprobar o rechazar los pedidos que deben ser aprobados o que están a la espera de aprobación en su área personal de mi eShop. Los derechos y reglas de aprobación correspondientes, por ejemplo la influencia de los límites de valor de los pedidos o de los artículos, pueden ser configurados por su administrador en la administración de usuarios.

  • ¿Qué cambios puedo hacer en el área de direcciones de entrega? (Se requieren derechos de administrador

    En nuestro eShop puede crear nuevas direcciones de entrega de empresas y modificar o eliminar las existentes. Los campos de dirección adicionales pueden rellenarse voluntariamente o definirse como campos obligatorios en la configuración de la empresa.

  • ¿Qué opciones ofrece la gestión de centros de coste? (Se requieren derechos de administrador)

    Con nuestra gestión de centros de costes se pueden definir, editar, activar o desactivar y asignar a los usuarios apropiados. Una evaluación detallada de los centros de coste y el presupuesto utilizado se puede encontrar en la función "Estadísticas de compras", que también se puede filtrar según una amplia variedad de criterios.

  • ¿Qué información obtengo sobre las estadísticas de compra?

    Puede consultar y exportar los pedidos que ya se han enviado, incluidos los centros de coste, los artículos, los tiempos de compra, los usuarios y los precios, en cualquier momento a través de Mi cuenta de eShop > Estadísticas de compra.

  • ¿Cómo busco artículos de forma correcta?

    Los números de artículo, números L, números EAN, números de artículo y palabras clave se pueden consultar mediante la barra de búsqueda. Dependiendo de la especificidad de su entrada, será llevado directamente a la página de detalles del producto o recibirá una lista de artículos adecuados. Puede clasificarlos utilizando varios criterios y reducirlos utilizando filtros o utilizando nuestras categorías y gamas de productos. Directamente debajo de la barra de búsqueda se encuentra nuestra navegación de productos con las subcategorías correspondientes, en las que también puede buscar artículos y refinar sus resultados mediante clasificación y filtros.

  • ¿Cómo trabajo con listas de artículos?

    A través de Mi cuenta de eShop > Listas de artículos, puede guardar artículos que necesita regularmente en listas de artículos y así realizar pedidos más rápidamente. Los artículos deseados se pueden agregar utilizando un archivo de Excel, en las páginas de descripción general del producto, las páginas de detalles del producto, en el carrito de compra o en la lista de artículos. Puede crear y editar tantas de estas plantillas de pedidos como desee y compartirlas.

  • ¿Qué valor añadido aportan las funciones de "Compra directa" y "Formulario de pedido"?

    Con la función de compra directa en nuestro eShop, puede encontrar y pedir artículos que ya conoce, números de artículo y tamaños aún más rápido. Los encontrará directamente en su carrito de compra. El registro múltiple es posible a través de nuestro formulario de pedido.

  • ¿Cómo puedo hacer un pedido utilizando lectores de códigos de barras?

    Puede ingresar su pedido utilizando eScan o nuestro escáner de código de barras móvil de la siguiente manera.

    eScan:
    Escanee los elementos deseados o las listas de códigos de barras. Después de acoplar el eScan a su PC a través de la conexión USB, haga clic en Hoffmann.exe y será dirigido automáticamente a la tienda electrónica. Los artículos escaneados se pueden encontrar en su carrito de compra.

    Escáner de código de barras móvil:
    Inicie sesión en la cuenta de cliente y haga clic en el símbolo "Código de barras" a la derecha en la barra de búsqueda. Una vez que haya otorgado acceso a su cámara, se abrirá y podrá escanear las listas de elementos y códigos de barras que desee. Al activar el botón "Agregar al carrito de compra", los productos escaneados se transfieren directamente a su carrito de compra.

  • ¿Qué ajustes puedo hacer en la configuración de la empresa?

    En esta configuración, puede especificar campos obligatorios para su empresa, sin los cuales no se puede completar un pedido online. También puede generar automáticamente números de pedido internos aquí.

  • ¿Cómo hago un pedido pendiente?

    A través de Mi cuenta de eShop > Pedidos, puede agregar fácilmente artículos que ya haya pedido al carrito de compra y pedirlos en la columna de la derecha:

  • ¿Puedo realizar pedidos colectivos? (se requiere permiso)

    Si. En nuestro eShop puede recoger artículos o cestas de la compra completas durante un período de tiempo y luego pedirlos en un solo pedido como pedido colectivo. Luego, estos artículos se eliminan del carrito de compra correspondiente y se pueden administrar de manera centralizada en el área de mi eShop.

  • ¿Puedo guardar mi carrito como oferta? (se requiere permiso)

    Si. En nuestro eShop puede guardar e imprimir su carrito de compra como una oferta no vinculante en cualquier momento. Para hacer esto, vaya a la cesta y haga clic en "Guardar como oferta" debajo del botón de pedido. A continuación, lo encontrará en Mi cuenta de eShop > Ofertas guardadas y podrá editarlo como desee, añadirlo al carrito de la compra o eliminarlo. Para poder imprimir ofertas guardadas, se requiere la autorización de un administrador de eShop.

  • ¿Dónde puedo encontrar mis ofertas individuales?

    Puede ver, editar o pedir ofertas que haya solicitado y que nuestros asesores especializados hayan preparado personalmente para usted a través de Mi cuenta de eShop > Ofertas individuales. También es posible ordenar las ofertas por solicitante y número de oferta. Si desea realizar cambios, póngase en contacto con nosotros.

  • ¿Qué es el Toolscout de Hoffmann Group?

    Nuestro servicio toolscout le ayuda a elegir la herramienta adecuada para su aplicación deseada y le proporciona amplia información sobre materiales y herramientas, así como datos de aplicación y de corte.

  • ¿Cómo funciona nuestro catálogo online?

    Nuestro catálogo interactivo online o nuestra aplicación de catálogo interactivo es su alternativa al catálogo impreso de Hoffmann Group: Siempre tendrá más de 90 000 artículos del catálogo con usted en todos sus dispositivos. De esta manera, puede encontrar rápida e intuitivamente los artículos correctos y comprarlos directamente.

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