Il mio account eShop

  • Come posso stampare la mia fattura?

    Potrai visualizzare, scaricare e stampare le fatture dei tuoi ordini eShop in qualsiasi momento sotto My eShop Account > Ordini precedenti. Per farlo, clicca su "stampa fattura" nell'ordine desiderato.

  • Quali cambiamenti posso fare nel mio profilo personale?

    Nel tuo profilo personale puoi cambiare i tuoi dati di accesso e i tuoi dati personali, gestire le impostazioni di notifica via e-mail e visualizzare eventuali informazioni personalizzate per il tuo profilo, impostate dall'amministratore dell'account.

  • Come faccio ad assegnare un numero d'ordine?

    Per aggiungere un numero d'ordine interno puoi utilizzare il campo "numero d'ordine" nell'ultima fase dell'ordine. Nell'ultima pagina, prima di procede alla conferma dell'ordine nella sezione 2: "Modalità di spedizione e Numero d'ordine"

    Puoi aggiungere un numero d'ordine interno per ogni ordine o farlo aggiungere automaticamente secondo i criteri prestabiliti.

    Questo campo può anche essere definito come obbligatorio attraverso le impostazioni aziendali in modo che ogni ordine venga fornito con il riferimento interno corrispondente.

    Inoltre, hai la possibilità di aggiungere una nota interna ad ogni articolo dell'ordine. Per maggiori informazioni vedi le funzioni principali dell'eShop.

  • Dove trovo i miei ordini?

    Tramite My eShop > Ordini puoi visualizzare una panoramica di tutti gli acquisti effettuati con vista dettagliata e relativo stato di consegna. Gli articoli già acquistati possono essere facilmente riordinati qui.

  • Come posso inserire i Codici Materiale? (autorizzazione necessaria)

    Puoi assegnare i tuoi codici materiale agli articoli Hoffmann presenti nell'eShop. Inoltre, puoi gestire ed esportare i tuoi codici materiale, sotto My eShop account > Codici materiale.

    Come assegnare un nuovo codice articolo:

    Per poter associare codici materiale, un amministratore del tuo account eShop deve autorizzarti a farlo. Inoltre, gli amministratori possono impostare gli utenti affinché ordinino solo articoli con codici articolo personalizzati.

  • Come posso ricevere informazioni sulla mia consegna?

    Controllare lo stato della consegna:
    Puoi controllare lo stato di consegna del tuo ordine in qualsiasi momento tramite My eShop > Ordini

    Seguire le spedizioni:
    Hai la possibilità di seguire la tua spedizione tramite My eShop > Ordini. Per farlo, passa alla scheda Bolla di consegna > monitoraggio spedizione dopo aver selezionato il numero d'ordine desiderato.

  • Quali sono i vantaggi dell’utilizzo della funzione filtro prodotti? (sono necessari i diritti di amministratore)

    Con la funzione filtro prodotti è possibile limitare la possibilità di visualizzare o ordinare determinati articoli (capitoli o gruppo prodotti o singoli articoli) per tutti o singoli utenti della tua azienda. Tramite My eShop > Filtri prodotto è possibile configurare i filtri secondo le proprie esigenze cliccando sul pulsante "Aggiungi filtro".

    Gli articoli impostati come "non visibili" non possono più essere trovati tramite le normali opzioni di ricerca.

    Gli articoli impostati come "non ordinabile" rimangono ricercabili e visibili, ma non possono essere aggiunti al carrello con la nota "Questo articolo non è più ordinabile".

    Nota: I filtri prodotto possono essere creati solo dagli amministratori.

  • Come posso utilizzare la funzione eShop amministrazione utenti?

    In questa sezione è possibile aggiungere gli utenti eShop al proprio al proprio account eShop Hoffmann Group. In questo modo tu, i tuoi colleghi e i tuoi collaboratori potete utilizzare lo stesso account, con utenti diversi.

    Puoi gestire i profili personali dei tuoi utenti impostando dati personali e dati di accesso, ruoli e autorizzazioni, restrizioni degli ordini, centri di costo e indirizzi di consegna predefiniti.
    Per esempio, oltre agli amministratori e agli approvatori, si possono definire anche gli utenti di prova, con cui si possono testare tutte le funzioni e le caratteristiche dell'eShop in modo esteso.

    Solo gli amministratori possono utilizzare la funzione di amministrazione degli utenti. Gli amministratori possono, tuttavia, assegnare diritti di amministratore ad altri utenti.

    Per saperne di più sulla funzione di amministrazione degli utenti, clicca qui.

  • Come posso semplificare le mie procedure interne di approvazione? (autorizzazione necessaria)

    Con eShop puoi facilmente mappare le tue procedure interne di approvazione in modo elettronico e automatico. Nella tua area personale My eShop puoi visualizzare, approvare o rifiutare gli ordini che devono essere approvati o che sono in attesa di approvazione. All'interno dei profili degli utenti l'amministratore può ad esempio impostare un valore massimo o minimo per ordine o per articolo.

    Per maggiori informazioni sulle procedure di approvazione, clicca qui.

  • Come posso impostare nuovi indirizzi di consegna? (sono necessari i diritti di amministratore)

    Su eShop è possibile impostare nuovi indirizzi di consegna, nonché modificare o cancellare quelli esistenti.

    Gli indirizzi di consegna aziendali possono essere gestiti dagli utenti abilitati e dagli amministratori, i quali possono anche assegnare gli indirizzi di consegna creati agli altri utenti come indirizzi di consegna predefiniti per gli ordini.

  • Come posso gestire i centri di costo? (sono necessari i diritti di amministratore)

    Tramite la gestione dei centri di costo, i singoli centri di costo con i relativi budget possono essere definiti, modificati, attivati o disattivati in qualsiasi momento (non solo durante l'impostazione dell'account) e assegnati ai rispettivi utenti. Una valutazione dettagliata dei centri di costo utilizzati e del budget consumato si trova nelle statistiche degli acquisti che permette anche di filtrare secondo una vasta gamma di criteri.

    I centri di costo possono essere creati solo dagli amministratori. Questi vengono poi assegnati agli altri utenti eShop.

  • Quali informazioni posso visualizzare tramite le statistiche?

    Tramite My eShop > Statistiche hai la possibilità di visualizzare ed esportare in qualsiasi momento gli ordini già spediti filtrando per: centri di costo, intervallo di tempo e utenti.

  • Come posso cercare correttamente gli articoli?

    La barra di ricerca può essere utilizzata per ricercare codici articolo, numeri EAN e parole chiave. A seconda della tua ricerca, sarai indirizzato alla pagina di dettaglio del prodotto o riceverai una lista di articoli adatti. Puoi riordinarli e restringere i risultati applicando dei filtri o selezionando la categoria o sottocategoria desiderata.

  • Come faccio a lavorare con le Liste Articoli?

    Sotto My eShop > Liste Articoli, puoi salvare gli articoli regolarmente richiesti in Liste Articoli e quindi effettuare ordini più velocemente. Gli articoli desiderati possono essere aggiunti direttamente tramite file Excel nella sezione Lista Articoli, oppure nelle pagine di dettaglio dei prodotti o dal carrello. Puoi creare e modificare la tua lista articoli e condividerla con i colleghi.

  • In che modo le funzioni Acquisto veloce e modulo d'ordine facilitano il processo di ordinazione?

    La funzione di acquisto veloce di eShop ti permette di aggiungere un articolo direttamente al carrello indicando il codice articolo. È possibile aggiungere più articoli tramite l’apposito modulo d'ordine.

  • Come si effettua un ordine tramite scanner di codici a barre?

    Puoi effettuare il tuo ordine tramite l'eScan (il nostro scanner di codici a barre) o con il tuo smartphone come segue:

    eScan:
    L'eScan è il nostro scanner di codici a barre che può essere acquistato nell'eShop di Hoffmann Group. Scannerizza gli articoli desiderati o le liste di codici a barre. Dopo aver collegato l'eScan al tuo PC tramite usb, clicca su Hoffmann.exe e sarai automaticamente reindirizzato all'eShop. Troverai gli articoli scansionati nel carrello.

    Utilizza il tuo Smartphone:
    Accedi al tuo account cliente Hoffmann Group sul tuo smartphone o tablet. Poi clicca sul simbolo "codice a barre" a destra nella barra di ricerca. Dopo aver concesso l'accesso alla fotocamera, questa si apre e potrai scansionare le liste della spesa o i codici a barre desiderati. Attivando il pulsante "aggiungi al carrello", i prodotti scansionati saranno trasferiti direttamente nel carrello.

  • Quali modifiche posso fare nelle impostazioni La mia Azienda?

    Nelle impostazioni puoi definire i campi obbligatori per la tua azienda senza i quali un ordine online non può essere completato, come l'indirizzo di spedizione e il numero d'ordine interno. Il numero d'ordine interno verrà mostrato nell'ultima fase d'ordine e può essere modificato manualmente.

  • Come faccio a ripetere un ordine?

    Tramite My eShop > Ordini puoi facilmente aggiungere articoli già ordinati al carrello per ordinarli nuovamente:

  • Posso combinare gli ordini in Ordini cumulati? (Autorizzazione necessaria)

    Sì. Con eShop è possibile raccogliere articoli o interi carrelli per un certo periodo di tempo e poi ordinare tutti questi articoli in un unico ordine collettivo. Questi articoli saranno poi rimossi dai rispettivi carrelli personali e potranno essere gestiti centralmente sotto My eShop > Ordini cumulati.

    Nell'area utenti, nella sezione Autorizzazioni, l'Amministratore dell'eShop può autorizzare l'utente ad aggiungere, modificare e inviare ordini cumulati.

  • Posso salvare il mio carrello come offerta? (Autorizzazione richiesta)

    Sì, con eShop può salvare e stampare il tuo carrello come offerta non vincolante in qualsiasi momento. per farlo, visualizza il carrello, procedi all'ordine e clicca su "Stampa l'offerta" sotto il pulsante Ordina. Troverai poi questa offerta sotto My eShop > Le mie offerte e potrai modificarla, aggiungerla al carrello o cancellarla. Per poter stampare le offerte salvate, è necessario essere autorizzati da un amministratore dell'eShop.

  • Dove trovo le mie offerte?

    Le tue offerte sono disponibili sotto My eShop > Le mie offerte e puoi modificarle, aggiungerle al carrello o cancellarle.

  • Cos'è il Toolscout di Hoffmann Group?

    Il servizio gratuito Toolscout ti supporta nella scelta dell'utensile giusto per le tue lavorazioni e ti fornisce informazioni complete sul materiale e sull'utensile, nonché sui dati di applicazione e di taglio.

  • Cos'è il catalogo sfogliabile Hoffmann Group?

    Il catalogo sfogliabile o l'app Hoffmann sono l’alternativa digitale al catalogo stampato: oltre 90.000 articoli del catalogo saranno "sempre con te" su tutti i dispositivi.

Acquisto veloce

Accedi al tuo account

Nel carrello

Al carrello
Al carrello