Oplysninger om din eShop-konto

  • Hvordan kan jeg udskrive min faktura?

    Du kan til enhver tid se, downloade og udskrive fakturaer for dine ordrer under Min eShop konto > Bestillinger. Det gør du ved at klikke på "Print faktura" i den ønskede ordre.

    Du har desuden mulighed for at modtage din faktura som pdf via e-mail eller via EDI (Electronic Data Integration), så du hurtigt og nemt kan udskrive den. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, bedes du kontakte din kontaktperson hos Hoffmann Group.

  • Hvilke ændringer kan jeg foretage i min personlige profil?

    I din personlige profil kan du ændre dine login- og personlige data, administrere indstillinger for e-mail-meddelelser samt standarder og ordrebegrænsninger.

  • Hvordan tildeler jeg et internt ordrenummer

    Hvis du vil tilføje et internt ordrenummer til din eShop-ordre, kan du bruge feltet "Internt ordrenummer" i det sidste ordretrin. For at gøre dette skal du gå til kassen og indtaste den ønskede interne ordrenummer i afsnittet "Afsendelsesmåde & Internt ordrenummer".

    Du kan enten tilføje et internt ordrenummer til hver enkelt ordre, eller du kan få det tilføjet automatisk til hver eShop-ordre i henhold til de kriterier, du på forhånd definerer.

    Dette felt kan også defineres som obligatorisk Virksomhedsindstillinger for at sikre, at hver ordre er blevet forsynet med din tilsvarende reference.

    Derudover har du mulighed for at tilføje en intern note til hver ordrepost.

    Du kan finde flere oplysninger i vores vigtigste eShop funktioner.

  • Hvor kan jeg finde mine ordrer?

    Via Min eShop konto > Bestillinger år du en oversigt over alle køb, der er foretaget, med detaljeret visning og tilhørende leveringsstatus. Varer, der allerede er købt, kan nemt genbestilles her.

  • Hvordan tildeler jeg artikelkoder? (Autorisation påkrævet)

    Ved at tildele artikelkoder har du mulighed for at tilpasse eller favorisere varer i eShop efter eget ønske ved hjælp af tal eller tekst. De kan administreres og downloades under Min eShop konto > Artikelkoder. For at overføre yderligere data og værdier pr. artikel til dit ønskede ERP-system kan du bruge eShop-funktionen "tilpassede dataværdier".

    Sådan tildeler du en ny artikelkode:

    For at kunne oprette artikelkoder skal en eShop-administrator give dig tilladelse til at gøre det. Desuden kan eShop-administratorer indstille eShop-brugere til kun at bestille varer med artikelkoder.

  • Hvordan modtager jeg oplysninger om min levering?

    Kontrol af leveringsstatus:
    Du kan til enhver tid kontrollere leveringsstatus for din ordre via Min eShop konto > Bestillinger.

    Sporing af forsendelser:
    Du har mulighed for at spore din forsendelse via Min eShop konto > Bestillinger. Det gør du ved at skifte til fanen Følgeseddel > Spor forsendelse efter at have valgt dit ønskede ordrenummer..

    Download af følgesedler:
    Desuden kan du downloade din følgeseddel i vores eShop. For at gøre dette skal du gå til Min eShop konto > Bestillinger. Når du har valgt den ønskede ordre, skal du skifte til fanen "Følgeseddel" og vælge "Udskriv følgeseddel".

  • Hvordan kan jeg drage fordel af produktfiltre? (kræver administratorrettigheder)

    Ved hjælp af produktfilterfunktionen kan du begrænse muligheden for at vise eller bestille udvalgte artikler (intervaller) for alle eller enkelte brugere i din virksomhed. Via Min eShop konto > Produktfilter kan du konfigurere filtre efter dine behov ved at klikke på knappen "Tilføj nye filtre".

    Artikelområder, der er indstillet som "ikke synlige", kan ikke længere findes via de almindelige søgemuligheder.

    Artikelområder, der er indstillet til "kan ikke bestilles", kan fortsat søges og være synlige, men kan ikke lægges i indkøbskurven med bemærkningen "Denne artikel kan ikke bestilles".

    Produktfiltre kan kun oprettes af eShop-administratorer.

  • Hvordan kan jeg bruge eShop-funktionen brugeradministration?

    I dette område kan du tilføje eShop-brugere til din Hoffmann Group-kundekonto. På denne måde kan du, dine kolleger og medarbejdere alle bruge den samme Hoffmann Group-kundekonto i eShoppen.

    Du kan administrere dine brugere med hensyn til deres rettigheder, roller og ansvar, adgang og personlige data, ordrebegrænsninger samt standardomkostningssteder og leveringsadresser.

    Her kan der f.eks. ud over administratorer og godkendelsespersoner også defineres testbrugere, hvormed du kan teste alle funktioner og features i eShop udførligt samt e-mailudsendelser uden bekymringer.

    I første omgang er det kun eShop-administratorer, der kan bruge eShop-brugeradministrationsfunktionen. eShop-administratorer kan dog tildele administratorrettigheder til eShop-brugere.

    Få mere at vide om brugeradministrationsfunktionen her.

  • Hvordan kan jeg forenkle mine interne godkendelsesprocedurer? (godkendelse påkrævet)

    I vores eShop kan du nemt kortlægge dine interne godkendelsesprocedurer elektronisk og automatisk. Du kan se, godkende eller afvise ordrer, der skal godkendes eller venter på godkendelse, i dit personlige Min eShop-område. De tilsvarende godkendelsesrettigheder og regler, f.eks. indflydelse af ordreværdigrænser eller vareværdigrænser, kan din administrator opsætte i funktionen brugeradministration.

    Du kan få flere oplysninger om godkendelsesprocedurer ved at klikke her.

  • Hvilke ændringer kan jeg foretage med funktionens leveringsadresser? (administratorrettigheder påkrævet)

    I vores eShop kan du oprette Leveringsadresser for virksomheder samt ændre eller slette eksisterende adresser. Yderligere adressefelter kan udfyldes frivilligt eller defineres som obligatoriske.

    Virksomhedens leveringsadresser kan kun administreres af eShop-administratorer. eShop-administratorer kan også tildele de oprettede leveringsadresser til eShop-brugere som standardleveringsadresser for ordrer.

  • Hvordan kan jeg administrere mine omkostningssteder? (kræver administratorrettigheder)

    Via vores omkostningscenterstyring kan individuelle omkostningscentre med tilhørende budgetter defineres, redigeres, aktiveres eller deaktiveres og tildeles de respektive brugere. En detaljeret evaluering af de anvendte omkostningssteder og de forbrugte budgetter kan findes under Købsstatistik wsom også giver mulighed for filtrering efter en lang række kriterier.

    Omkostningscentre kan kun oprettes af eShop-administratorer. Disse tildeles derefter til eShop-brugerne.

  • Hvilke oplysninger modtager jeg via købsstatistik?

    Via Min eShop konto > Købsstatistikhar du mulighed for at se og eksportere allerede afsendte ordrer, herunder omkostningssteder, artikler, købstidspunkter, brugere og priser, når som helst.

  • Hvordan søger jeg korrekt efter artikler?

    Søgebjælken kan bruges til at søge efter artikelkoder, L-numre, EAN-numre, varenumre og nøgleord. Afhængigt af hvor konkret dit input er, vil du blive videresendt til produktdetaljesiden eller få en liste over passende artikler. Disse kan du sortere efter forskellige kriterier og indsnævre dem ved hjælp af filtre eller ved hjælp af vores produktkategorier og sortimenter. Direkte under søgelinjen finder du vores produktnavigation med tilhørende underkategorier, hvor du også kan søge efter artikler og forfine dine resultater ved hjælp af sortering og filtre.

  • Hvordan arbejder jeg med indkøbslister?

    Under Min eShop konto > Indkøbslister kan du gemme varer, som du regelmæssigt har brug for, på indkøbslister og derved foretage bestillinger hurtigere. De ønskede varer kan tilføjes via en Excel-fil, på produktoversigtssiderne, produktdetaljesiderne, i indkøbskurven eller i selve varelisten. Du kan oprette og redigere så mange af disse ordreskabeloner, som du vil, og dele dem med kolleger.

  • Hvordan letter funktionerne direkte køb og bestillingsformularen bestillingsprocessen?

    Med den direkte købsfunktion i vores eShop kan du endnu hurtigere finde og bestille de kendte varenumre og størrelser. Flere indtastninger er mulige via vores bestillingsformular. En flergangsbestilling er mulig via vores bestillingsformular.

  • Hvordan afgiver jeg en ordre via stregkodescannere?

    Du kan afgive din bestilling via eScan eller vores mobile stregkodescanner på følgende måde:

    eScan:
    eScan er vores stregkodescanner, som du kan købe i Hoffmann Group eShop

    Scan de ønskede artikler eller stregkodelister. Når eScan'en er docket til din pc via usb, skal du klikke på Hoffmann.exe, hvorefter du automatisk bliver omdirigeret til eShop. Du finder de scannede artikler i din varekurv.

    Mobil stregkodescanner:
    Log ind på din kundekonto hos Hoffmann Group på din smartphone eller tablet. Klik derefter på symbolet "stregkode" til højre i søgelinjen. Når du har givet adgang til dit kamera, åbnes det, og du kan scanne de ønskede indkøbslister eller stregkodelister. Ved at aktivere knappen "tilføj til varekurv" overføres de scannede produkter direkte til din varekurv.

  • Hvilke justeringer kan jeg foretage i virksomhedsindstillingerne?

    I denne indstilling kan du definere obligatoriske felter for din virksomhed, uden hvilke en online ordre ikke kan gennemføres. Du kan også generere interne ordrenumre automatisk her.

  • Hvordan afgiver jeg en genbestilling?

    Via Min eShop konto > Bestillingerkan du nemt tilføje allerede bestilte varer til varekurven i højre kolonne og bestille:

  • Kan jeg kombinere ordrer til en samlet ordre? (Tilladelse påkrævet)

    Ja. I vores eShop kan du samle varer eller hele indkøbsvogne over en periode og derefter bestille alle disse varer som en samlet ordre. Disse varer vil derefter blive fjernet fra den tilsvarende personlige varekurv og kan administreres centralt Min eShop > Sammelordrer.

    I området "Brugeradministration" kan eShop-administratoren tildele retten til at tilføje varer til kollektive ordrer eller til at redigere og afslutte dem.

  • Kan jeg gemme min varekurv som et tilbud? (Autorisation påkrævet)

    Ja, i vores eShop kan du til enhver tid gemme og udskrive din indkøbskurv som et uforpligtende tilbud. Det gør du ved at gå til kassen og klikke på "Gem som tilbud" under ordreknappen. Herefter finder du tilbuddet under Min eShop konto > Gemte tilbud og kan redigere det som du ønsker, tilføje det til varekurven eller slette det. For at kunne udskrive gemte tilbud skal du være autoriseret af en eShop-administrator..

  • Hvor finder jeg mine individuelle tilbud?

    Du kan se, revidere eller direkte bestille tilbud, som du har anmodet om, og som vores tekniske konsulenter personligt har udarbejdet til dig under Min eShop konto > Individuelle tilbud. Det er også muligt at sortere tilbuddene efter rekvirent og tilbudsnummer. Hvis du har ændringsønsker, bedes du kontakte os online.

  • Hvad er Hoffmann Group Toolscout?

    Vores Toolscout-service hjælper dig med at vælge det rigtige værktøj til din ønskede anvendelse og giver dig omfattende materiale- og værktøjsoplysninger samt anvendelses- og skæredata og skæredimensioner.

  • Hvad er vores elektroniske katalog fra Hoffmann Group?

    Vores elektroniske bladrekatalog eller elektroniske katalog-app er dit alternativ til det trykte katalog fra Hoffmann Group: Du har over 90.000 katalogartikler "altid med dig" på alle enheder. På denne måde kan du intuitivt og hurtigt finde de artikler, der passer til dig, og købe dem direkte.

I varekurven

Til varekurven
Til varekurven