• A quanto ammontano le spese di spedizione?

    La consegna in Italia è gratuita per ordini pari o superiori a 200,00 euro lordi. Per ordini inferiori a 200,00 euro addebitiamo 9,90 euro per coprire parte delle spese di spedizione e imballaggio.

    Per gli articoli ingombranti addebitiamo un costo di trasporto extra che potrai vedere già addizionato al valore dell’articolo durante il checkout dell’ordine. Si applicano i nostri termini e condizioni generali. La consegna può essere ritardata dal vettore.

  • Quali paesi sono inclusi nell'area di consegna?

    Le consegne sono possibili in Italia (sono esclusi S. Marino, Livigno e Vaticano).

  • Come posso cambiare il mio indirizzo di consegna?

    Puoi cambiare e creare il tuo indirizzo di consegna aziendale tramite My eShop >indirizzi. Per farlo, hai bisogno di un'autorizzazione che ti può essere assegnata dall'amministratore della tua azienda.

  • Il mio ordine è urgente, come posso assicurarmi che venga spedito?

    Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

  • È possibile l'auto-raccolta?

    Sì, è possibile ritirare l'ordine presso il nostro magazzino centrale di Rebstein (9445). Se gli articoli possono essere ritirati, vi verrà proposto alla cassa tra le opzioni di consegna; la merce in magazzino può essere ritirata 2 ore dopo il ricevimento dell'ordine.

    Nota: le spese di spedizione non si applicano al ritiro.

  • Come posso seguire la mia spedizione?

    Puoi seguire il tuo ordine una volta che la spedizione è stata predisposta. Troverai le informazioni sullo stato della tua spedizione su My eShop > Ordini precedenti selezionando l'ordine desiderato. Qui troverai il link per seguire la tua spedizione.Tieni presente che i singoli articoli del tuo ordine possono avere date di consegna diverse e quindi anche informazioni di monitoraggio diverse.

  • La qualità della consegna è garantita?

    L'ente di certificazione TÜV SÜD certifica che Hoffmann Group, con le filiali menzionate, è stato testato con successo nei campi della qualità di fornitura e della soddisfazione del cliente.

    Un audit è stato eseguito e ha dimostrato che i requisiti del "TÜV MS Standards LieferQualität" per quanto riguarda la cultura della consegna e l'affidabilità, la gestione dei reclami e le qualifiche dei dipendenti sono soddisfatti.

    Certificazione TÜV SÜD

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