Preguntas y Respuestas eForm

General

• No puedo usar eForm. ¿Qué requisitos del sistema deben cumplirse para que pueda usar eForm?

- Conexión a Internet

- Navegador con soporte para SVG

- Internet Explorer a partir de la versión 9

- Versión actualizada de Google Chrome

- Firefox de la versión 22

- Safari de la versión 6

• Comprobación del sistema: Amarillo → ¿Puedo usar eForm?

Un chequeo del sistema amarillo es sólo una advertencia, por supuesto que puedes usar eForm. Cuando haga clic en el botón, obtendrá una explicación sobre cuál es el problema. En muchos casos, es sólo el hecho de que la resolución no está configurada de manera óptima para el uso de eForm.

• Estoy usando Internet Explorer 10 y estoy recibiendo la comprobación del sistema: Rojo. ¿Puedo usar eForm?

El modo de compatibilidad en su Internet Explorer está activdado. Como norma, Internet Explorer lo hace automáticamente para las páginas de la Intranet o si así lo ha estipulado el departamento de informática. Esto significa que Internet Explorer 10 se reconoce como la versión 7, y no pasa el control del sistema. Puede comprobar los ajustes de la siguiente manera: Cuando Internet Explorer esté abierto, pulse la tecla Alt. Se mostrará una barra de menú. Navegue por el menú utilizando esta ruta: " Herramientas"- Vista de compatibilidad. Por favor, asegúrese de que el dominio "hoffmann-group.com" NO aparece en esta ventana de ajustes, y que la opción de menú "mostrar todas las páginas web en la vista de compatibilidad" está desactividad. Alternativamente, puede preguntar al Departamento de Informática si hay alguna restricción de seguridad en el uso de Internet.

Servicio de ranura en la espuma

• ¿Qué comprende el servicio de ranura en la espuma para poder sacar la herramienta?

Este tipo de sistema es necesario para que las herramientas se pueden sacar de forma sencilla de la espuma. La posición de las mismas debe ser definida por el fabricante cuando se programa la disposición.

• ¿Puede definit usted mismo esto?

Si el usuario define la posición, se reduce el precio de la programación de la espuma. Para ello es necesario que se definan todos los necesarios.

• • ¿Cuál de ser el tamaño aconsejado?
  

El ancho es de 25 mm, la profundidad siempre es la máxima profundidad de fresado posible, que es 5 mm menos que la altura de la espuma. Para una espuma con H=45 mm el agarre es por lo tanto de 40 mm de profundidad.

• ¿Cómo y dónde deben ser colocadas?

Siempre es mejor colocarlas lo más cerca posible del centro de gravedad de la herramienta. Por ejemplo, sería difcíl quitar un martillo de cabeza cuadrada de la espuma si el mango se colocara cerca del centro del mango.

• ¿Se aplica este servicio a los pedidos repetidos?

No, este servicio es un cargo único y sólo se aplica a la programación inicial de un diseño.

Precios y Ofertas

• ¿Cómo recibo una oferta y el plazo de entrega?

Hoffmann Group solo puede preparar oferta para una espuma si ha habido una consulta para el diseño a través de eForm. Para ello, ponga el diseño en la "cesta de la compra". En la parte superior derecha hay un símbolo con el texto "Consulta". Haga clic allí y su diseño se guardará y se pasará a Hoffmann Group. Ellos le enviarán una oferta con lo que haya seleccionado.

• ¿Cómo puedo cambiar un diseño para el que ya he enviado una solicitud?

Esto no es posible. Cada diseño, para el que se ha enviado una consulta o que ha sido producido, permanece único para evitar confusiones. Sin embargo, puede crear tantas copias de una espuma como desee y modificarlas.

• ¿Cómo obtengo un precio actual para un diseño antiguo?

Sólo tiene que enviar otra solicitud a través de eForm, Hoffmann Group le enviará automáticamente una nueva cotización. Si el diseño ha sido producido antes, notará que los costes de programación y el servicio de ranuras para la extracción de las herramientas ya no están incluidos en el precio.

• ¿Cuánto tiempo es válido un precio?

Hasta final del catálogo.

• ¿Por qué mi diseño es tan caro, aunque sólo comprende un simple y gran rectángulo?

The price of a layout depends on the processed area in mm². The more area is processed, the longer the machine running time, and the more expensive the foam. Furthermore the milling depth is also relevant, as one-pass milling is only possible up to a certain depth.

• En el editor, ¿qué significan los símbolos amarillos en algunas de las herramientas?

Si copias un diseño que fue definido hace tiempo, los contornos de algunas de las herramientas pueden haber cambiado. En este caso, haz clic en la herramienta y elige la última versión en la parte inferior derecha o cambia la herramienta por su modelo de reemplazo. Si no hay un reemplazo similar, borre la herramienta e inserte uno actual.

Alturas útiles

• ¿Por queé la altura útil del editor es de 5 mm menor que la altura útil del cajón?

Una espuma fresada requeire una base de al menos 5 mm de grosor, para evitar que se rompa. La altura útil en el editor ya está calculada a partir de la máxima profundidad de fresado. En el editor verá la altura máxima permitida de una herramienta en este diseño.

• ¿Por qué se producen colisiones cuando la herramienta es tan alta c?

• ¿Cuáles son las profundidades de fresado para las herramientas?

Hay tres versiones:

1. "Normal": La profundidad de fresado se optimiza para que el usuario tenga una visión general ideal de si todas las herramientas están en el cajón. Como regla general: El color de contraste no debe ser visible cuanod la herramienta se almacena en la espuma. Esto es ideal para aproximadamente el 90% de los casos.
2. "Hundido": Todas las herramientas se colocan a una profundidad de 1 mm por debajo del borde superior de la espuma cuando se almacenan. Excepción: Si la herramienta está más alta que la espuma menos de 5 mm, entonces se ajustará a la profundidad máxima de fresado y sobresaldrá por encima d ela parte superior. Aplicación: Para espumas que se almacenan más o menos verticalmente (tableros de sombras) o para cajones muy poco profundos.
3. "Profundidad completa": Como "hundido", sin embargo todas las herramientas TIENEN que estar por debajo del borde superior de la espuma, de lo contrario la espuma no será válida. Aplicación: Para casos/cajas donde, por ejemplo hay varias capas superpuestas.

• ¿Por queé chocan dos herramientas cuando cambio el diseño a "hundido"?

Las distancias de colisión dependen de la profundidad de fresado. Para evitar el desgarro de la espuma tiene que haber una cierta distancia entre dios formas de fresado.

Tipos de espumas, colores, 2D y 3D

• ¿Por qué no puedo especificar la profundidad de los rectángulos para las espumas 2D?

La espuma 2D tiene generalmente una altura de 20 mm y cada cavidad fresada se fresará a una profundidad de 15 mm, esto también se aplica a los círculos y rectángulos.

• ¿Si todos los espacios en una espuma 3D tiene la misma profundidad, ¿se aplicará el precio 2D?

La designación 2D se refiere SOLAMENTE a una profundidad de espuma de 20 mm del amterial XPE. Tan pronto como se utiliza una espuma LD45 de alta calidad, se aplica el precio 3D, sin importar los espacios que se fresen. La diferencia de precio se debe principalmente al precio del material.

• ¿La espuma 2D también está disponible en otros colores/espesores?

No, el proveedor sólo tiene en stock los espesores y colores de la espuma que se pueden seleccionar en el editor.

Rotulación láser

• ¿Por qué no puedo marcar el interior de los es?

Por razones técnicas, la rotulación láser sólo es posible en material negro, debido al carbono que contiene. Incluso para una espuma negra uniforme el foco del láser tendría que ser ajustado por separado para cada espacio fresado, para garantizar un tipo de letra claro y preciso. Esto no puede reflejarse en el precio, por lo que esta opción no está disponible.

Editor- dibujo

• ¿Cómo puedo combinar el archivo y el manejo?

Selecciona la herramienta requerida y ponla en la espuma. En la parte inferior derecha verá un campo marcado como "Accesorios". Haga clic en él y elija el tipo de mango requerido. Sólo se mostrarán los tamaños de mangos recomendados por el fabricante.

• ¿Cómo puedo introducir un destornillador inalámbrico con batería a la espuma?

Ponga la herramienta requerida en la espuma, en la partte inferiior derecha haga clic en "horizontal" y seleccione una versión diferente.

• ¿Qué opciones hay para la posición/ orientación de las herramientas?

Tan pronto como aparezca un campo marcado como "horizontal" en la parte inferior derecha para una herramienta marcada., hay más opciones disponibles. Simplemente pruébelo. Además de "horizontal" y "vertical" también hay la opción de, por ejemplo, " con embalaje".

Escaneo de fotos

• Un producto del catálogo de Hoffmann Group no está en la base de datos del eForm, ¿cómo lo hago para ponerlo en el editor?

Tenemos una extensa base de datos de productos que comprende más de 15.000 artículos escaneados de nuestra completa gama de más de 66.00 productos. Sin embargo, si no encuentra un producto que desee planificar en una espuma, tiene a su disposición las siguientes opciones

1. escaneo 2D: Realizar una foto con una almohadilla de escaneo, cargarla en eForm y simplemente comenzar el proceso de planificación.
2. escaneo 3D: Hoffmann Group realizará el escaneo por usted.

• ¿Dónde puedo conseguir plantillas de escaneo?

Puede pedir estas plantillas de escaneo a Hoffmann Group. Están son las medidas que están disponibles:
KD5009 – Plantilla de escáner antigua DIN A3 para una herramienta.
KD5011 – Plantilla 600x600 mm, posibilidad de múltiples de escaneos y varias herramientas pueden sser fotografiadas a la vez.

KD5013 – Plantilla de 100x 500 mm