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Protección de Datos

Actualización: mayo de 2018

Nos alegra que se interese por nuestro sitio web. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. Para Hoffmann, proteger la información y los datos que se le confían es parte de su responsabilidad empresarial. Para que se sienta seguro durante su visita a nuestro sitio web, cuando procesamos sus datos personales nos regimos estrictamente por las disposiciones legales, por lo que nos gustaría informarlo aquí exhaustivamente sobre el tratamiento de sus datos. 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

1.1. Al visitar este sitio web

El responsable del tratamiento de sus datos durante su visita a este sitio web es Hoffmann GmbH Qualitätswerkzeuge, Haberlandstr. 55, 81241 Múnich (Alemania).

Podrá ponerse en contacto con el encargado de la protección de datos de Hoffmann GmbH Qualitätswerkzeuge por correo a la dirección arriba mencionada, a la atención del encargado de la protección de datos, o bien escribiendo un correo electrónico a la dirección: dataprotection@hoffmann-group.com.

1.2. Para ejecutar el contrato y prestar servicios

Algunas ofertas y servicios que le presentamos en el sitio web no van a cargo de Hoffmann GmbH Qualitätswerkzeuge, sino de empresas del grupo Hoffmann responsables de las ofertas y servicios correspondientes a nivel local. Si utiliza ofertas y servicios de una empresa local del grupo Hoffmann a través de este sitio web (p. ej., pedidos, prestación de servicios, atención al cliente, etc.), la empresa del grupo Hoffmann que se encargue de ello también será responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para los pedidos y solicitudes de servicio de consumidores, Hoffmann GmbH Qualitätswerkzeuge será siempre el responsable.

Para los pedidos y solicitudes de servicio de clientes comerciales, en general será responsable la empresa del grupo Hoffmann del lugar de entrega correspondiente. En el caso de los pedidos, es determinante la información incluida en los documentos del pedido y del contrato. Para los servicios y solicitudes relacionados con una ubicación determinada, en general el responsable será la empresa del grupo Hoffmann competente en dicha ubicación.

Aquí encontrará una lista de todas las empresas del grupo Hoffmann, sus responsabilidades locales y la información de contacto del encargado de la protección de datos de cada una de ellas. 

Para que pueda utilizar los servicios y prestaciones de las empresas del grupo Hoffmann a través de este sitio web, Hoffmann GmbH Qualitätswerkzeuge transmitirá los datos que recopile sobre su persona a la empresa del grupo Hoffmann responsable, siempre que ello sea necesario.

2. ¿Cuándo recopila Hoffmann datos sobre su persona?

Recopilamos datos de forma limitada para recibir y tramitar sus pedidos o para poder hacerle ofertas adaptadas a sus necesidades. Puede visitar nuestro sitio web sin facilitar datos personales. Guardaremos los datos de acceso técnicos en archivos de registro del servidor, como el nombre del archivo consultado, la fecha y la hora de la consulta, la cantidad de datos transferidos y el proveedor que realiza la consulta. Estos datos se evaluarán exclusivamente para garantizar el buen funcionamiento de la página y para mejorar nuestra oferta. 
 
En particular, recopilaremos datos personales:
 
Cuando haga un pedido en la tienda web
Cuando se registre para el acceso de clientes individual
Para la suscripción a nuestro boletín de noticias
En los formularios de contacto y de solicitud
Para ponernos en contacto con usted por correo electrónico  
 
En cada formulario podrá ver qué datos se recopilan en cada caso. Utilizaremos los datos que nos proporcione para ejecutar el contrato, prestar el servicio y tramitar sus solicitudes. 

3. ¿Para qué se utilizan los datos en Hoffmann? 

3.1. Para cumplir las obligaciones contractuales (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD)

En Hoffmann utilizaremos sus datos para ofrecerle la mejor experiencia de compra y servicio posible. Al hacerlo, trataremos sus datos de forma responsable. En particular, Hoffmann GmbH Qualitätswerkzeuge y las empresas del grupo Hoffmann utilizarán sus datos para: 
 
Procesar su pedido
Tramitar sus solicitudes de servicios
Enviarle el boletín de noticias por correo electrónico, siempre que lo haya solicitado
 
Si el responsable de tramitar su pedido o su solicitud de servicio es una empresa del grupo Hoffmann, transmitiremos sus datos a dicha empresa.
 
Para ejecutar el contrato, nosotros o la empresa del grupo Hoffmann competente transmitiremos sus datos a la empresa de mensajería encargada del envío, siempre que ello sea necesario para enviarle el pedido. En función de qué proveedor de servicios de pago haya elegido durante el proceso de pedido, nosotros o la empresa del grupo Hoffmann competente transmitiremos sus datos de pago recopilados con este fin para tramitar el abono al instituto de crédito encargado del pago y, en su caso, al proveedor de servicios de pago que hayamos contratado o al servicio de pago que haya seleccionado. Los proveedores de servicios de pago seleccionados a veces también recopilan estos datos ellos mismos si usted abre una cuenta con ellos (p. ej., al pagar por PayPal). En este caso, durante el pedido deberá iniciar sesión en la plataforma del proveedor correspondiente con sus datos de acceso y se aplicará la declaración de protección de datos del proveedor en cuestión.

3.2. En el marco de una satisfacción de intereses (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD)

Asimismo, podemos utilizar sus datos con base en una satisfacción de intereses para garantizar los intereses legítimos y, en general, económicos propios y de terceros, siempre que sea posible procesando los datos con seudónimos o de forma anonimizada. Esto se realiza con los objetivos siguientes:
 
Control y mejora de la eficacia y seguridad jurídica de los procesos comerciales
Evaluaciones crediticias
Control, optimización y perfeccionamiento de los servicios y productos
Publicidad (p. ej., publicidad por correo, retargeting...) y estudios de mercado y opinión
Ejercicio de derechos legales y defensa en caso de litigios
Detección, prevención y aclaración de delitos
Garantía de la seguridad y funcionalidad de nuestros sistemas informáticos

3.3. Con motivo de su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD)

En caso de que haya dado su consentimiento para que procesemos sus datos, el consentimiento en cuestión constituye la base jurídica para el tratamiento que engloba el mismo. Esto afecta, en particular, al consentimiento que nos conceda para ponernos en contacto con usted con fines publicitarios por teléfono o correo electrónico.
 
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento y con efecto futuro. También puede darse de baja del boletín de noticias en todo momento enviando un mensaje a las direcciones arriba mencionadas o siguiendo el enlace facilitado en el boletín.

3.4. Para cumplir obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD)

Estamos sujetos a diferentes obligaciones legales, como plazos de conservación de la documentación comercial y disposiciones legales en materia de exportación.

4. Transmisión de sus datos

En caso de que contratemos a proveedores de servicios externos para la gestión de este sitio web o para la prestación de servicios por parte de una empresa del grupo Hoffmann (proveedores de alojamiento web, empresas de envío, etc.), o en caso de que otra empresa del grupo Hoffmann sea responsable de la tramitación, la empresa correspondiente solo obtendrá acceso a sus datos en la medida que sea necesario para el cumplimiento de las tareas y funciones que se le hayan encomendado.
 
Si estos proveedores de servicios y las empresas del grupo Hoffmann procesan sus datos fuera de la Unión Europea, esto puede provocar que los datos se transfieran a un país que no ofrezca los mismos estándares de protección de datos que la Unión Europea. En este caso, nos aseguraremos de que el destinatario de los datos garantice un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea mediante un contrato o de alguna otra forma. 

5. ¿Cómo utiliza Hoffmann sus datos para publicidad postal?

Hoffmann GmbH Qualitätswerkzeuge o la empresa del grupo Hoffmann que se haga responsable se reservan el derecho de procesar sus datos en el marco de las disposiciones legales para realizar publicidad postal directa, incluso sin su consentimiento. Esto incluye también la evaluación de sus datos (p. ej., datos principales, datos del pedido, datos de acceso...) para averiguar su posible interés en nuestros productos y servicios. Esta evaluación se llevará a cabo mediante procesos estadísticos por medio de la consulta de los datos actuales de los clientes y los conocimientos generalmente accesibles sobre nuestros clientes. Estos resultados se utilizarán para podernos dirigir a usted en función de las necesidades y los objetivos para presentarle ofertas más relevantes.
 
Tiene derecho a oponerse a este tratamiento de sus datos con dichos fines publicitarios en cualquier momento. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles, siempre que esta esté relacionada con dicha publicidad directa. Puede dirigir su solicitud de oposición a las direcciones arriba mencionadas o ponerse en contacto directamente con la empresa del grupo Hoffmann en cuestión.

6. ¿Cuándo realiza Hoffmann evaluaciones crediticias? 

Si Hoffmann GmbH Qualitätswerkzeuge o la empresa del grupo Hoffmann que se haga responsable realizan prestaciones anticipadas, p. ej., en las compras contra factura, la empresa en cuestión se reservará el derecho de defender sus intereses legítimos mediante la obtención de información sobre la identidad y la solvencia por parte de empresas especializadas en este ámbito (agencias de información crediticia) o de realizar una evaluación crediticia como condición para ofrecer determinadas modalidades de pago. La información de solvencia puede contener valores de probabilidad (score) calculados con base en procedimientos matemático-estadísticos reconocidos económicamente y en cuyo cálculo se incluyan, entre otros, datos sobre la dirección. Utilizaremos la información obtenida sobre la probabilidad estadística de un impago para tomar una decisión ponderada sobre el fundamento, la ejecución o la terminación de la relación contractual. Tendremos en cuenta sus intereses dignos de protección de conformidad con las disposiciones legales.
 
Aquí podrá consultar una lista de las agencias de información crediticia empleadas por Hoffmann GmbH Qualitätswerkzeuge o las empresas del grupo Hoffmann, así como, si corresponde, información específica sobre el tratamiento de datos por parte de la empresa correspondiente del grupo.

7. ¿Para qué se utilizan las cookies en este sitio web?

Para que la visita a nuestro sitio web sea atractiva y permitir el uso de determinadas funciones, en diferentes páginas utilizamos las llamadas «cookies», que son pequeños archivos de texto que se guardan en su dispositivo final. Algunas de las cookies que utilizamos se borran al finalizar la sesión del navegador, es decir, al cerrarlo (cookies de sesión). Las otras cookies permanecen en su dispositivo final y nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Puede configurar su navegador para que se lo informe sobre la instalación de cookies y pueda decidir si las acepta individualmente o si las rechaza en determinados casos o en general. En caso de no aceptar las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.
 
La mayoría de los navegadores web (consulte el apartado de ayuda del menú del navegador) se pueden configurar de manera que no se acepten las nuevas cookies, que usted reciba un mensaje cuando se instale una nueva cookie o que se desactiven todas las cookies instaladas. En el caso de los smartphones, las tabletas y otros dispositivos móviles y estacionarios, podrá consultar los ajustes necesarios en las instrucciones de uso correspondientes. 
No obstante, le recomendamos que deje activadas todas las funciones de las cookies, ya que solo con ellas podemos seguir mejorando nuestro sitio web para adaptarlo a sus necesidades. Nuestras cookies no guardan datos confidenciales —como contraseñas, datos de la tarjeta de crédito ni información similar—, no causan daños en el dispositivo final ni contienen virus.
 
Las cookies necesarias para el proceso de comunicación electrónica o para facilitarle determinadas funciones que usted requiera (p. ej., consultas de los resultados de las apuestas) se guardarán de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en guardar cookies para ofrecer sus servicios de forma óptima y sin fallos técnicos. En caso de que se guarden otras cookies (p. ej., cookies de análisis del comportamiento de navegación), estas se tratarán por separado en esta declaración de protección de datos.

8. ¿Qué servicios de análisis web utiliza Hoffmann y con qué fin?

8.1. Servicio de análisis web de Google (Universal) Analytics 

Este sitio web utiliza Google (Universal) Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (www.google.de). Google (Universal) Analytics emplea métodos que permiten realizar un análisis de su uso del sitio web, como las llamadas cookies, que son archivos de texto que se almacenan en su ordenador. La información generada sobre su uso de este sitio web se transfiere generalmente a un servidor de Google en EE. UU., donde se almacena. Con la activación de la anonimización de IP en este sitio web, la dirección IP se acortará antes de la transmisión dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados firmantes del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transferirá su dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU., donde será acortada posteriormente. La dirección IP anonimizada transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.
 
Puede evitar el registro por parte de Google de los datos generados mediante la cookie relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador que encontrará en el enlace siguiente: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es 
Como alternativa al complemento del navegador, puede hacer clic en este enlace para evitar el registro por parte de Google Analytics en este sitio web en el futuro. Al hacerlo, se almacenará una cookie de inhabilitación en su dispositivo final. Si elimina las cookies, deberá volver a hacer clic en el enlace.
 
El almacenamiento de las cookies de Google Analytics se efectúa de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. En Hoffmann tenemos un interés legítimo en el análisis del comportamiento de los usuarios para optimizar nuestra oferta web y nuestra publicidad.

8.2. Servicio de análisis web de econda

En este sitio web se recopilan y guardan datos con las tecnologías de econda GmbH (www.econda.de), a partir de los cuales se elaboran perfiles de uso con seudónimos. Estos perfiles de uso sirven para analizar el comportamiento de los visitantes y se evaluarán para mejorar nuestra oferta y diseñarla de modo que se ajuste a las necesidades. Para ello podemos emplear cookies, que son pequeños archivos de texto que se guardan en el dispositivo final del visitante para poder reconocerlo cuando vuelva a visitar nuestro sitio web. Los perfiles de uso con seudónimo no se agruparán con los datos personales del titular del seudónimo sin su consentimiento explícito, concedido por separado. Puede oponerse a la recopilación y el almacenamiento de los datos en cualquier momento y con efecto futuro haciendo clic en el enlace siguiente: http://www.econda.de/econda/unternehmen/datenschutz/widerspruchscookie.
 
Tras su solicitud de oposición se almacenará una cookie de inhabilitación en su dispositivo final. Si elimina las cookies, deberá volver a hacer clic en el enlace.
 
El almacenamiento de las cookies de econda se efectúa de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. En Hoffmann tenemos un interés legítimo en el análisis del comportamiento de los usuarios para garantizar un diseño de nuestra oferta adaptado a las necesidades. 

8.3. Otros servicios de análisis web de Dynatrace 

En este sitio web también se recopilan y guardan datos con las tecnologías de Dynatrace GmbH (https://www.dynatrace.de), a partir de los cuales se elaboran perfiles de uso con seudónimos. Estos perfiles de uso sirven para analizar el comportamiento de los visitantes y se evaluarán para mejorar nuestra oferta y diseñarla de modo que se ajuste a las necesidades. Para ello también podemos emplear cookies, que son pequeños archivos de texto que se guardan en el dispositivo final del visitante para poder reconocerlo cuando vuelva a visitar nuestro sitio web. Los perfiles de uso con seudónimo no se agruparán con los datos personales del titular del seudónimo sin su consentimiento explícito, concedido por separado.
 
El almacenamiento de las cookies de Dynatrace se efectúa de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. En Hoffmann tenemos un interés legítimo en el análisis del comportamiento de los usuarios para garantizar un diseño de nuestra oferta adaptado a las necesidades. 

8.4. Google AdWords

Nuestro sitio web utiliza los servicios "AdWords Conversion-Tracking" y "AdWords Remarketing" de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Mediante "AdWords Conversion-Tracking" se registran y analizan las acciones del cliente definidas por nosotros (como hacer clic en un anuncio, vistas de páginas, descargas). "Utilizamos "Remarketing de AdWords" para mostrar mensajes publicitarios individualizados de nuestros productos en los sitios web de los socios de Google. Ambos servicios utilizan cookies y tecnologías similares. Los datos que surgen en este contexto pueden ser transmitidos por Google a un servidor en los EE.UU. para su evaluación y almacenados allí. En caso de que los datos personales se transfieran a los EE.UU., Google ha presentado a la EU-US Privacy Shield.
 
Si utiliza una cuenta de Google, en función de la configuración de su cuenta de Google, Google puede vincular su historial de navegación web y de aplicaciones a su cuenta de Google y utilizar la información de su cuenta de Google para personalizar los anuncios. Si no desea que esta asociación se realice con su cuenta de Google, deberá cerrar sesión en Google para poder acceder a nuestra página de contacto. 
 
Usted puede configurar su navegador para que rechace las cookies como se muestra arriba. También puede utilizar la configuración de cookies de la política de privacidad de Google para evitar que Google utilice cookies con fines publicitarios.
 
Consulte la política de privacidad de Google para obtener más información.
 
Google AdWords se almacena sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), de la DSGVO. Hoffmann tiene un interés legítimo en mostrar información adaptada al usuario. Esto en el contexto de la publicidad relevante para el usuario.

8.5. IntelliAd

Este sitio web utiliza el servicio de análisis web con gestión de ofertas de intelliAd Media GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Munich. Los datos de uso anónimos se recopilan y agregan con el fin de diseñar y optimizar este sitio web en función de la demanda, y se crean perfiles de usuarios a partir de estos datos utilizando seudónimos. Cuando se utiliza intelliAd Tracking, las cookies se almacenan localmente. Los datos y perfiles de uso anónimos pueden ser utilizados tanto por el operador del sitio web como por otros clientes de intelliAd para identificar los intereses de uso sin que sea posible llegar a ninguna conclusión sobre su identidad como visitante del sitio web. Usted tiene el derecho de oponerse al almacenamiento de sus datos de uso (registrados anónimamente) también para el futuro. Utilice la función IntelliAd Opt-Out.
 
El almacenamiento de cookies intelliAd se basa en el Art. 6 Párrafo 1 lit. f DSGVO. Hoffmann tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para garantizar que nuestros servicios se adapten a las necesidades de nuestros clientes.

9. ¿Para qué se utiliza Hoffmann Social Media?

9.1. Social Media Plug-Ins

En nuestra página web le ofrecemos la posibilidad de utilizar los llamados "Social-Media-Buttons". Estos botones sólo se incluyen en el sitio web como un gráfico que contiene un enlace al sitio web correspondiente del proveedor del botón. Al hacer clic en el gráfico se remitirá a los servicios del proveedor respectivo. Sólo entonces sus datos serán enviados a los respectivos proveedores. Si no hace clic en el gráfico, no hay intercambio entre usted y los proveedores de los botones de redes sociales. La información sobre la recopilación y el uso de sus datos en las redes sociales se puede encontrar en los respectivos términos de uso de los respectivos proveedores. 

Hemos integrado los botones de redes sociales de las siguientes empresas en nuestro sitio web:
Facebook Inc. (1601 p. California Ave - Palo Alto - CA 94304 - EE.UU.)
Twitter Inc. (795 Folsom St. - Suite 600 - San Francisco - CA 94107 - USA)
Google Plus/Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway - Mountain View - CA 94043 - EE.UU.)
LinkedIn Corporation (2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EE.UU.)

9.2. Youtube

Hemos incluido vídeos en nuestro sitio web que se almacenan en YouTube y se pueden reproducir directamente desde nuestros sitios web. YouTube es un servicio multimedia de YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EE.UU. ("YouTube"), una subsidiaria de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. ("Google"). En caso de que se transfieran datos personales a los Estados Unidos, Google y su filial YouTube se han sometido al Escudo de privacidad UE-EEUU. La base legal es el Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f DSGVO, basado en nuestro legítimo interés en la integración de contenido de vídeo e imagen.

Al visitar nuestro sitio web, YouTube y Google reciben la información del acceso a la correspondiente subpágina de nuestro sitio web. Esto sucede independientemente de si está conectado a YouTube o Google o no. YouTube y Google utilizan estos datos con fines publicitarios, de investigación de mercado y de diseño orientado a la demanda de sus sitios web. Si visita YouTube en nuestro sitio web mientras está conectado a su perfil de YouTube o Google, YouTube y Google también pueden vincular este evento a sus perfiles. Si no desea asociarse, debe salir de Google antes de visitar nuestro sitio web.

10. ¿Cuándo se eliminarán sus datos?

Una vez ejecutado el contrato en su totalidad o tras eliminar su cuenta de cliente, sus datos se bloquearán y, una vez transcurridos los plazos de conservación del derecho fiscal y mercantil, se eliminarán, a menos que haya autorizado explícitamente que los sigamos utilizando o que nos hayamos reservado el derecho de hacer un uso legal de los mismos a posteriori, del que lo informaremos en esta política de privacidad. Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento enviando un mensaje informal a las direcciones arriba mencionadas o mediante la función prevista para ello en la cuenta de cliente.

11. ¿Qué derechos de protección de datos tiene?

Frente a Hoffmann GmbH Qualitätswerkzeuge y las empresas del grupo Hoffmann, y con sujeción a los requisitos legales correspondientes, tiene derechos de acceso (art. 15 del RGPD), de rectificación (art. 16 del RGPD), de supresión (art. 17 del RGPD), de limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD) y de portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD). Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 del RGPD).
Si ha dado su consentimiento a Hoffmann GmbH Qualitätswerkzeuge o a una empresa del grupo Hoffmann, puede revocarlo en cualquier momento y con efecto futuro enviando un mensaje por correo electrónico, fax o correo postal. Aquí encontrará los datos de contacto de la empresa del grupo Hoffmann responsable.
En caso de que Hoffmann GmbH Qualitätswerkzeuge y las empresas del grupo Hoffmann procesen sus datos con base en una satisfacción de intereses, puede oponerse a este tratamiento. En caso de oponerse, sus datos ya no serán procesados, a menos que la empresa responsable pueda demostrar que existen motivos ineludibles justificados para dicho procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien cuando dicho tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.