Senior Online CRM Manager (m/w/d)
Mehr als 3.000 hoch motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 50 Ländern machen mit ihrer Leistung die Hoffmann Group zu dem, was sie heute ist: Europas führender Systempartner für Qualitätswerkzeuge und „TOP nationaler Arbeitgeber 2019“ (ausgezeichnet von FOCUS). Unser gesundes Wachstum spiegelt sich unter anderem im weltweiten Jahresumsatz von mehr als einer Milliarde Euro in 2018 wider. Als Familienunternehmen bieten wir eine Arbeitsumgebung, die von gegenseitigem Vertrauen geprägt ist und in der sich Leistung und Engagement lohnen. Wir fördern Eigeninitiative, Kreativität und eigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Handeln.
 
Zur Verstärkung unseres Teams in München suchen wir ab sofort einen fachlich wie persönlich überzeugenden
Senior Online CRM Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben:
  • Sie übernehmen die Verantwortung für das Email Marketing sowie die Weiterentwicklung dessen in einen performanceorientierten, personalisierten und möglichst automatisierten Kommunikationskanal.
  • Sie sind für die Einführung von geeigneten Tools zur Optimierung, die Pflege einer nutzbaren Kundenbasis und die Prozesse im Rahmen des Email Marketings verantwortlich.
  • Sie übernehmen die strategische Online CRM Planung und initiieren sowie begleiten Projekte, um den Customer Lifetime Value zu maximieren.
  • Sie steuern die externen Service Provider.
  • Sie identifizieren und entwickeln neue Ansätze der Kundenkommunikation mit dem Ziel den Customer Lifetime Value zu maximieren.
  • Sie analysieren Kundendaten und Kundenverhalten als Grundlage für strategische und operative Handlungsempfehlungen in enger Zusammenarbeit mit den Kollegen aus den Bereichen Business Intelligence sowie Corporate Marketing.
  • Sie analysieren die Performance von Kampagnen und andere relevante Kennzahlen mit dem Ziel die Performance der Kampagnen zu verbessern.
  • Sie übernehmen die Entwicklung und Implementierung von CRM Kundenstrecken (z.B. Kundenreaktivierung), die neben Online- auch Offline Maßnahmen umfassen können.
  • Sie koordinieren internationale Aktivitäten mit den Ansprechpartnern in unseren weltweiten Niederlassungen.

Ihr Profil:
  • Als Idealkandidat (m/w/d) verfügen Sie über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Mathematik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie bringen mehrjährige Berufs- und/oder Projekterfahrung aus dem Bereich CRM sowie insbesondere Email Marketing mit – idealerweise auch aus dem Bereich B2B E-Commerce.
  • Sie haben bereits eine Expertise im Umgang mit der Salesforce Marketing Cloud und SQL sowie allgemein mit Systemen zur Marketing Automation.
  • Sie verfügen über ein starkes Interesse an innovativen Entwicklungen im CRM und sind in der Branche gut vernetzt.
  • Sie haben ausgeprägte analytische Fähigkeiten, haben Freude an großen Datenmengen und setzten gerne Dinge um.
  • Sie sind ein gewinnender Teamplayer mit einer ausgeprägten Hands-On Mentalität, habeneine hohe Motivation sowie ein sicheres Auftreten und Eigeninitiative.
  • Ihre verhandlungssicheren Deutsch- und Englisch-Kenntnisse wenden Sie regelmäßig in Wort und Schrift an.

Unser Angebot:
  • Intensive Einarbeitung mit bereichsübergreifenden Schulungen und Patenprogramm sowie ein dauerhaftes Weiterbildungsangebot im hauseigenen Training Center.
  • Attraktives Gehaltspaket mit Leistungskomponente und vielfältigen Sozialleistungen, wie z.B. vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge, Fahrtkostenerstattung u.v.m.
  • Wir investieren in Ihre Gesundheit: kostenlose Kantine mit regionalen und biologischen Produkten, Sportkurse und Betriebsarzt.
  • Wir achten auf Ihre Work-Life-Balance: Gleitzeit, Überstundenausgleich durch Freizeit und 30 Urlaubstage.

Bewerben Sie sich jetzt online mit vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Entgeltvorstellung und möglichem Eintrittstermin.

Hoffmann GmbH Qualitätswerkzeuge, Caroline Oßwald (ext.) – Corporate Human Resources, Haberlandstraße 55, 81241 München, Internet: http://www.hoffmann-group.com – Kennung B.