Information about orders

  • Jak mohu zobrazit své individuální zákaznické ceny?

    Přihlaste se jako firemní zákazník do svého zákaznického účtu Hoffmann Group a zobrazte si své individuální ceny. Vezměte prosím na vědomí, že po opětovné registraci do e-shopu bude trvat několik dní, než se uloží vaše individuální zákaznické ceny. Objednávky zadané přímo po registraci do nového e-shopu budou zpracovány automaticky po aktivaci vašeho účtu a samozřejmě budou zohledněny vaše individuální ceny.

  • Proč jsem neobdržel potvrzení objednávky po mé první objednávce v eShopu Hoffmann Group?

    Důvodem může být, že vaše registrace stále probíhá. Potvrzení objednávky vám bude okamžitě zasláno až po obdržení potvrzení registrace. Samozřejmě budou zároveň zohledněny vaše individuální zákaznické ceny netto.

  • Jak mohu při objednávání v e-shopu zadat interní čísla objednávek?

    Chcete-li při objednávání v e-shopu uvést interní číslo objednávky, můžete v posledním objednávacím kroku použít pole "Interní číslo objednávky" . Chcete-li to provést, přejděte k pokladně a zadejte požadované interní číslo objednávky do části „Přepravní a interní číslo objednávky“

    Můžete je buď přidat do každé objednávky samostatně, nebo je nechat automaticky přidávat do každé objednávky v e-shopu podle vašich předem definovaných kritérií.

    Toto pole mohou také firemní zákazníci prostřednictvím nastavení společnosti definovat jako povinné pole, aby bylo zajištěno, že každá objednávka bude opatřena odpovídající referencí.

    Kromě toho můžete ke každé položce objednávky přidat interní poznámku.

  • Jak zjistím stav mé objednávky?

    Stav doručení objednávky si můžete docela jednoduše zkontrolovat po přihlášení v části Můj účet > Objednávky.

  • Jaký je rozdíl mezi objednáním hlavního sortimentu Hoffmann Group a rozšířeného sortimentu?

    Položky, které nejsou součástí hlavního sortimentu skupiny Hoffmann, objednáváme přímo u výrobce, abychom vám mohli nabídnout co nejširší výběr. Výhodou pro vás je, že celou objednávku můžete snadno vyřídit pouze prostřednictvím jednoho dodavatele a v případě potřeby vám vzniknou pouze jednorázové náklady na dopravu. Vzhledem k tomu, že tyto výrobky jsou zakoupeny přímo od výrobce, můžeme poskytnout pouze omezené poradenství a informace o výrobku.

  • Jak mohu svou fakturu vytisknout?

    Jako firemní zákazník máte možnost nechat si fakturu zaslat e-mailem ve formátu PDF nebo prostřednictvím elektronického připojení přes EDI a rychle a jednoduše ji vytisknout. Obraťte se na svého kontaktního partnera z Hoffmann Group.

    Faktury ke svým objednávkám můžete také zobrazit, stáhnout a vytisknout v části Múj účet > Objednávky. Pro výtisk klikněte na možnost „Vytisknout fakturu“ v požadované objednávce.

  • Mohu si objednat artikly, které nejsou uvedeny v katalogu?

    V posledním kroku objednávky máte možnost v části “poptávka”, požádovaný artikl poptat.

    Upozorňujeme, že toto pole není určeno pro obecné informace (způsob přepravy, objednávka kalibrace, popisování atd.)

    Upozornění: Toto pole se zobrazí pouze v případě, že vám jako uživateli správce e-shopu udělí oprávnění k jeho zobrazení. Pokud toto pole není k dispozici, obraťte se na správce e-shopu.

  • Jak mohu objednat katalog Hoffmann Group?

    Jako firemní zákazník si můžete vyžádat katalog prostřednictvím našeho zákaznického servisu.

  • Jak mohu zadat svou objednávku pomocí čtečky čárových kódů?

    Svou objednávku můžete zadat následujícím způsobem prostřednictvím aplikace eScan nebo pomocí naší mobilní čtečky čárových kódů:

    eScan:

    eScan je naše čtečka čárových kódů, kterou lze zakoupit v e-shopu Hoffmann Group

    Naskenujte požadované artikly nebo seznamy čárových kódů. Po napojení zařízení eScan na počítač přes port USB klikněte na Hoffmann.exe a budete automaticky přesměrováni do aplikace e-shop. Naskenované artikly naleznete v nákupním košíku.

    Mobilní čtečka čárových kódů:

    Přihlaste se na svém smartphonu nebo tabletu k zákaznickému účtu Hoffmann Groupa a klikněte na ikonu „Čárový kód“ vpravo na panelu hledání. Jakmile získáte přístup ke kameře, kamera se otevře a můžete skenovat požadované seznamy artiklů a seznamy čárových kódů. Aktivací spínače „Přidat do nákupního košíku“, se naskenované produkty přenesou přímo do nákupního košíku.

  • Jaké možnosti objednávání mám?

    U Hoffmann Group si můžete vybrat z následujících objednacích možností: telefonicky, e-mailem, faxem, pomocí EDI nebo přes náš e-shop, který vám nabídne mnoho dalších možností.

  • Je objednací proces v našem e-shopu bezpečný?

    K zajištění nejvyšší úrovně zabezpečení našich zákazníků používáme technologii šifrování SSL. Tento typ šifrování je standardem na internetu a je používán všemi renomovanými internetovými obchody. Šifrování SSL zabraňuje třetí straně získat přístup k vašim osobním údajům během objednacího procesu.

V košíku

Ke košíku
Ke košíku