Informacije o odpremi in dostavi

Kolikšni so stroški pošiljanja?
Pri naročilih nad 150 € prodajne vrednosti brez DDV ponujamo znotraj Slovenije brezplačno dostavo do vrat. Za naročila do 150 € prodajne vrednosti brez DDV zaračunamo dostavo in pakiranje le v delnem znesku 11,00 €. Veljajo naši splošni pogoji poslovanja.
Kaj je treba upoštevati v zvezi z velikimi izdelki?
Pri velikih izdelkih dodatno zaračunamo tovornino, ki se izračuna glede na državo in tovor. Zaradi špedicije lahko dostava zamuja
Katere države so vključene v področje dostave?
Dostava je mogoča za poslovne kupce v Sloveniji.
Kaj je treba upoštevati pri pošiljanju izdelkov s suho baterijo?
Izdelki s suho baterijo lahko zahtevajo ločeno pošiljanje, če se pošiljajo z letalskim tovornim prometom. Razlog je zaostritev predpisov. Dodatno v tem primeru tudi ni mogoča hitra dostava.
Kako spremenim svoj naslov za dostavo?
Naslov svojega podjetja za dostavo lahko spremenite in ustvarite v Moja eTrgovina > Naslovi za dostavo. Za to je potrebna avtorizacija, ki vam jo lahko dodeli skrbnik za eTrgovino v vašem podjetju.
Kakšni načini odpreme so na voljo?
Za nujna naročila se obrnite na našo službo za podporo kupcem po telefonu: +44 (0) 121 716 4301. Od ponedeljka do četrtka med 7.30 in 16.30, v petek med 7.30 in 15.00.
Kako lahko sledim svojo pošiljko?
Svojo pošiljko lahko sledite takoj, ko jo prevzame transportna služba. V svojem naročilu boste našli ustrezne informacije o poteku vaše pošiljke. Za dostop do teh informacij pojdite na Moja eTrgovina > Naročila in izberite želeno naročilo. Tam dobite povezavo za sledenje pošiljki.
Upoštevajte, da lahko imajo posamezni izdelki naročila različne dobavne roke in zato tudi različne informacije sledenja.
Ali je zagotovljena kakovostna dostava?
Certifikacijski organ TÜV SÜD potrjuje, da je družba Hoffmann Group z omenjenimi hčerinskimi družbami uspešno preizkušena na področjih kakovosti dostave in zadovoljstva kupcev.
Opravljena je bila revizija, ki je pokazala, da so izpolnjene zahteve standardov za kakovost dobave „TÜV MS Standards LieferQualität“ glede kulture in zanesljivosti dostave, obravnavanja pritožb in spretnosti/usposobljenosti zaposlenih.
Certification TÜV SÜD