Informacije o odpremi in dostavi

Kakšni so stroški pošiljanja?
Pri naročilih nad 100 € prodajne vrednosti brez DDV zagotavljamo znotraj Slovenije brezplačno dostavo do vrat. Za naročila do 100 € prodajne vrednosti brez DDV zaračunamo dostavo in pakiranje le v delnem znesku 10,40 €. Pri napačnih naročilih zaračunamo za vračilo blaga in stroške obdelave 5% stroškov naročene vrednosti, oz. najmanj v znesku 10 €.
Kaj je treba upoštevati v zvezi z velikimi izdelki?
Pri velikih izdelkih dodatno zaračunamo tovornino. Zaradi špedicije lahko dostava zamuja.
Suhe baterije
Letalski tovor lahko zaradi zaostrovanja predpisov povzroči ločeno dostavo in dodatne stroške.
Kako spremenim svoj naslov za dostavo?

V "Moji eTrgovini" lahko spremenite svoj naslov za dostavo. Morda se boste morali zaradi odobritve pravic obrniti na skrbnika svojega podjetja.

Kakšne vrste odpreme so na voljo?
Za nujna naročila se obrnite na našo službo za pomoč kupcem po telefonu: +386 1 507 2002. Od ponedeljka do četrtka med 7.30 in 16.30, v petek med 7.30 in 15.00.
Ali lahko sam prevzamem naročilo?
Lasten prevzem trenutno ni na voljo.
Kako lahko sledim svojo pošiljko?
Svojo pošiljko lahko sledite takoj, ko jo prevzame transportna služba. Vaše naročilo vsebuje informacije o napredku vaše pošiljke. Za dostop do teh informacij se prijavite v „Mojo eTrgovino“, razdelek „Naročila“ in izberite želeno naročilo. Tam najdete povezavo za sledenje pošiljki. Upoštevajte, da imajo lahko posamezni izdelki naročila drugačne dobavne roke in zato tudi drugačne informacije sledenja.
Ali je zagotovljena kakovostna dostava?

Certifikacijski organ TÜV SÜD potrjuje, da je Hoffmann Group z omenjenimi hčerinskimi družbami uspešno preizkušena na področjih kakovosti dostave in zadovoljstva kupcev. Opravljena je bila revizija, ki je pokazala, da so izpolnjene zahteve standardov za kakovost dobave „TÜV MS Standards LieferQualität“ glede kulture in zanesljivosti dostave, obravnavanja pritožb in spretnosti/usposobljenosti zaposlenih. > Certifikat TÜV SÜD

 

TÜV-Siegel.png

V nakupovalni košarici

V nakupovalno košarico
V nakupovalno košarico