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      Current job opportunities

      Gestor de Atención al Cliente

      Definición general del área de responsabilidades

      El titular del puesto realiza las siguientes tareas de forma independiente y autónoma:

      Servicio al cliente experimentado a nivel comercial y competencia técnica, así como contacto con el personal de campo en términos de una oferta de servicio orientada al cliente.

      Definición detallada del área de responsabilidades:

      • Gestión de las consultas técnicas de clientes
      • Preparar presupuestos y hacer el seguimiento según criterios definidos
      • Negociación de condiciones en colaboración con el personal de campo
      • Determinación de posibilidades de adquisición y consultas de precios para artículos especiales en colaboración con el personal de campo y de compras
      • Gestión especial de pedidos particulares como elementos especiales, etiquetado, calibración o necesidades específicas de entrega al cliente
      • Registro de pedidos y presupuestos en SAP
      • Establecer precios de los elementos basados en los catálogos de fabricantes/contratistas o Internet
      • Creación de archivos de precios específicos de cada cliente con MS Excel
      • Contacto para el personal del registro de pedidos en términos de asuntos comerciales
      • Contacto para el personal de campo
      • Garantizar el registro puntual de pedidos por escrito y pedidos electrónicos, conversión de presupuestos a pedidos
      • Administración de datos maestros del cliente

      Especificación del puesto: Competencias profesionales / Capacidades personales / Experiencia profesional, etc. /

      • Buena formación técnica en el sector del metal
      • Varios años de experiencia profesional
      • Dominio de MS Office y SAP
      • Orientado al éxito, sociable y motivado
      • Disfruta con el trato establecido con el cliente
      • Orientado al equipo