Informações sobre devoluções

Como posso devolver produtos?
1. Como cliente eShop, pode registar confortavelmente a sua devolução na sua conta de cliente do Hoffmann Group. Após selecionar o motivo da devolução e os itens através de Minha eShop > Encomendas, a sua devolução é registada no histórico de encomendas clicando em “Devolver item”. Irá receber um e-mail de confirmação e uma etiqueta de devolução.
2. No caso de devoluções, pode igualmente informar o serviço de apoio ao cliente.
As ferramentas feitas por encomenda não podem ser devolvidas ou trocadas.
Como posso fazer uma reclamação sobre um produto?
Damos garantia a todas as ferramentas e, em caso de defeito de material ou de fabrico, fazemos uma substituição. Quaisquer outras reclamações estão isentas. As ferramentas feitas por encomenda não podem ser devolvidas ou trocadas.
Caso pretenda fazer uma reclamação, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Como posso enviar um produto para calibração?
Oferecemos serviços de calibração alargados através dos nossos fabricantes e fornecedores de serviços.
Caso pretenda calibrar um item, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:
Anexe o formulário adequado aos pedidos de recalibração ou reparação.
Formulário de pedido de calibração