Información sobre cupones descuento

  • ¿Cómo puedo utilizar mi cupón descuento?

    Para utilizar el cupón descuento debe dirigirse al ultimo paso de su pedido online.

    Una vez esté en esa parte, deberá ir a la casilla que indica "Canjear cupón descuento" y ahí escribir el código descuento y darle a aplicar. El descuento se verá reflejado inmediatamente antes de confirmar el pedido.

    Para confirmar que el descuento se ha aplicado de forma correcta, saltará un aviso en verde arriba.

  • ¿Puedo canjear mi cupón más tarde?

    No. No es posible el canje posterior del cupón para un pedido completado.

  • ¿Por qué no puedo canjear mi cupón?

    Por favor, compruebe los siguientes casos:

    • Compruebe que el código se ingresó exactamente como se muestra:
      • Sin faltas de ortografía ni espacios
      • No hay errores en el código
      • Mayúsculas y minúsculas no son relevantes

    • Comprueba si se han cumplido todas las condiciones de canje de tu cupón. Las condiciones para canjear un cupón se indican por escritopara cada uno

  • ¿Se pueden combinar cupones?

    No es posible.

  • ¿Puedo canjear mi cupón más de una vez?

    Depende de las condiciones específicas de cada cupón descuento. Esta información sale indicada en cada caso.

  • ¿Se pueden aplicar sobre servicios?

    Depende de las condiciones de cada cupón. Se deben consultar.

  • ¿Para qué funciones de eShop no es posible canjear un cupón?

    • Ofertas: tan pronto como se ingresa un código de cupón, la función "Imprimir oferta" ya no está disponible
    • Guardar como lista de artículos: al guardar el carrito de compras como una lista de artículos, no se puede aplicar ningún cupón
    • Pedidos colectivos: no se pueden canjear sobre este tipo de pedidos

  • ¿Qué debo tener en cuenta al utilizar los cupones descuento?

    • Sólo se pueden canjear en pedidos online
    • El valor de pedido no puede quedar por debajo de 0,01€.
    • No es posible el pago en efectivo del cupón descuento
    • En caso de incumplimiento posterior de las condiciones del cupón después de una devolución, nos reservamos el derecho de cancelar el cupón

  • ¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas sobre cómo canjear un cupón?

    Puede consultar directamente con nosotros en el siguiente email: contacto@hoffmann-group.com

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