Informazioni su consegna e spedizione

A quanto ammontano i costi di spedizione?

Sul territorio nazionale il costo è di € 9,90. La spedizione è gratuita a partire da ordini di importo pari a € 200 di listino (escluse eventuali scontistiche) e al netto dell'IVA. 

Di cosa si deve tenere conto quando si ordinano articoli ingombranti?
Gli articoli ingombranti sono soggetti a un costo aggiuntivo per il trasporto. La consegna può essere ritardata dal corriere.
Batterie

Le batterie non viaggiano per via aerea e il packaging è separato. Questo può comportare maggiori costi di spedizione. 

Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?

Per modificare l’indirizzo di consegna accedere alla sezione “My eShop”. Per questa operazione potrebbero essere necessarie delle autorizzazioni, che potrà fornirvi l’amministratore della vostra azienda. 

Quali tipologie di spedizione esistono?

La spedizione standard di colli di peso inferiore a 31,5 Kg avviene in 48H. In caso di spedizioni urgenti, contattando il nostro Servizio Clienti, potrete richiedere il trasporto espresso in 24H, sempre per colli di peso inferiore a 31,5 Kg. 

E’ possibile ritirare la merce franco fabbrica?
Un eventuale ritiro presso i nostri stabilimenti non è al momento possibile.
Come posso tracciare la spedizione?

È possibile tenere traccia della spedizione una volta che la merce è stata ritirata dal corriere. Tra le informazioni dell’ordine è possibile trovare anche lo stato di avanzamento della consegna. Per accedere a questa informazione andare su “ My eShop” sezione “Ordini” e poi selezionare l’ordine in questione. Qui sono disponibili i dettagli del tracking per seguire la spedizione.
Attenzione: gli articoli presenti dell‘ordine possono avere date di consegna diverse, quindi possono avere tracking differenti.

La qualità di consegna è garantita?

L'ente di certificazione di TÜV SÜD certifica che Hoffmann Group, con le filiali citate, ha superato i test nel campo della qualità di consegna e della soddisfazione del cliente.
E' stato effettuato un audit che ha dimostrato che i requisiti del 'TÜV MS Standards LieferQualität' riguardanti la consegna e l'affidabilità, la gestione dei reclami e le competenze/qualifiche dei dipendenti, sono stati soddisfatti.

Visualizza il Certificato >

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