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INFORMACIÓN SOBRE ENVÍO Y ENTREGA

¿Cuáles son los gastos de envío?

Antes de finalizar el proceso de pedido, nuestro eShop le informará en el paso final si su pedido incluye gastos de envío. En caso de no llegar al pedido mínimo, se facturarán 9,5 € en concepto de transporte. Si tiene alguna duda sobre su pedido, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Qué aspectos debe tener en cuenta con mercancías voluminosas?

Los artículos de gran tamaño se enviarán sin coste añadido. La entrega podrá retrasarse por motivos de la empresa de transporte.

¿Cómo puedo modificar la dirección de entrega?

Podrá modificar la dirección de entrega en su perfil personal de eShop.

¿Cuándo recibiré la mercancía?

Recibirá la mercancía en el plazo acordado, pero siempre en función del peso del pedido:

  • De 0 a 10,5 kg: plazo de entrega de 24 horas
  • De 10,5 hasta 31,5 kg: plazo de entrega de 3-5 días
  • A partir de 31,5 kg: plazo de entrega aproximado de 10 días

¿Se puede recoger directamente la mercancía?

Actualmente no está disponible.

¿Cómo puedo localizar mi pedido?

Podrá realizar un seguimiento de su pedido una vez que haya sido recogido por la empresa de transporte. El pedido contiene información sobre el estado de envío. Para acceder a la información, diríjase a la sección «Pedidos» en su cuenta de eShop y seleccione el pedido correspondiente. Recibirá un link de seguimiento del pedido. Por favor recuerde que cada artículo de su pedido puede tener diferentes fechas de entrega y, por lo tanto, es posible que la información de seguimiento varíe.

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¿Está asegurada la calidad en su envío?

Estamos certificados por TÜV SÜD con más de un 99% en disponibilidad de entrega. Entendemos el servicio como algo más que rápidez en la entrega, de ahí que ofrezcamos a los clientes diversas vías de comunicación para que resuelvan cualquier duda que pueda surgirles hablando con nuestros técnicos.