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Kundenstory: Wie sich die EKB durch ansprechende PSA für Fachkräfte attraktiver macht
Die EKB Container Logistik GmbH & Co. KG aus Bremen ist seit mehr als 30 Jahren auf Transporte im nationalen und internationalen Umfeld spezialisiert. Neben klassischen Speditionsleistungen umfasst das Angebot das Auf-, Um- und Absetzen von Containern, die Containerlagerung sowie den SOLAS-Wiege-Service. EKB steht für Flexibilität, hohe Qualität und einen modernen Fuhrpark. Zu den Kunden zählen Spediteure und Reedereien. Das Unternehmen verfügt mit seinen Partnern in Nord- und Osteuropa über eine Flotte von mehr als 840 Lkws und 1000 Containerchassis. Rund 230 Lkws hat EKB Container Logistik selbst im Einsatz.
Wie bei allen Dienstleistungsunternehmen hängt der Erfolg von EKB maßgeblich von der Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung der Mitarbeiter ab. Die Belegschaft genießt deshalb einen hohen Stellenwert und das Thema ‚Mitarbeiterbindung‘ steht für die Geschäftsführung ganz oben mit auf der Agenda: „Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Mitarbeiter wohl fühlen und mit dem Unternehmen identifizieren können“, berichtet Holger Schulz, Geschäftsführer der EKB.
„Im Spätsommer 2018 haben wir daher entschieden, unsere Berufskraftfahrer und ihre weiblichen Kolleginnen auf Kosten des Hauses mit einer einheitlichen und hochwertigen Arbeitskleidung auszustatten. Damit wollten wir unsere besondere Wertschätzung zum Ausdruck bringen und als schönen Nebeneffekt unseren Markenauftritt durch ein klares Erscheinungsbild nach außen hin schärfen. Um die Umsetzung all dieser Kriterien sicherzustellen, haben wir uns bei der Auswahl professionell beraten lassen und Wert auf hohe Produktqualität gelegt“, so Schulz weiter.
Ausführliche Beratung in Anspruch genommen
Bevor der Auftrag vergeben wurde, evaluierte EKB drei Händler. Das Rennen machte schließlich die Hoffmann Group, Europas führender Systempartner für Qualitätswerkzeuge, der ein Vollsortiment für persönliche Schutzausrüstung (PSA) im Programm hat. Die Hoffmann Group konnte mit umfassender Beratung, einer breiten Auswahl und dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis punkten. „Uns wurde eine komplette Ausstattung vorgestellt – von der Mütze bis zum Schuh – und davon mehrere Alternativen“, erinnert sich der Geschäftsführer. „Dass wir alles aus einer Hand beziehen konnten, war ein weiterer Pluspunkt. Bei einem Besuch waren außerdem Experten des Herstellers Mascot dabei, die alle unsere Fragen beantworten konnten, was wir als sehr positiv und vertrauenswürdig empfanden.“ Zudem sprach für die Hoffmann Group, dass EKB schon zuvor positive Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht hatte als es darum ging, die betriebseigene Reparaturwerkstatt mit Werkzeugen und Werkbänken auszustatten. Somit fiel die Entscheidung nicht schwer.
Corporate Design eingehalten, Sonderartikel in Wunschfarbe erhalten
„Die Hoffmann Group hat uns nicht nur optimal beraten, sondern auch unsere Sonderwünsche perfekt umgesetzt“, erinnert sich Schulz.
„Uns war zum Beispiel wichtig, dass die Arbeitskleidung farblich unseren Firmenfarben Grün, Silber und Schwarz entspricht. Bei der angebotenen Katalogware hatten die Warnschutzregenjacken aber einen Blauton, der nicht zu unserem Corporate Design passte. Die Jacken aus dem Standardsortiment kamen deshalb nicht in Frage“, erklärt Schulz. Hier bewährte sich die Hoffmann Group, indem sie weitere Hersteller kontaktierte und schließlich eine farblich passende Jacke präsentierte. Die atmungsaktive und wasserdichte Shell-Jacke hat im Inneren eine herausnehmbare Zip-In-Isolationsjacke mit abnehmbaren Ärmeln, die auch separat getragen werden kann. Daraus ergeben sich zahlreiche Kombinationsmöglichkeiten für jede Wetterlage und Jahreszeit.
Zusätzlich standen die Berater der Hoffmann Group EKB bei der Auswahl der Oberbekleidung und der Hose mit ihrem Rat zur Seite: „Uns wurde empfohlen, ein T-Shirt, ein Sweatshirt und ein Polo-Shirt auszuwählen, und den Fahrerinnen und Fahrern zu erlauben, sich davon insgesamt zwei Oberteile aussuchen. Bei den Hosen wurde außerdem darauf geachtet, dass es auch ein Damenmodell gibt. Diese Wahlmöglichkeiten werden von unseren Fahrerinnen und Fahrern sehr geschätzt“, sagt Schulz. Vervollständigt wurde die Ausrüstung durch eine Mütze, einen Gürtel und Schuhe unterschiedlicher Marken. Natürlich wurden die Mütze und die Oberbekleidung auch mit dem Firmen-Logo der EKB gebrandet. Die Hoffmann Group bietet für solch eine Textilveredelung verschiedene Varianten an. So können die Kunden zwischen Direkteinstickung, Stickemblemen, Transferdruck und Lasergravur wählen. EKB entschied sich durchgehend für den Transferdruck, denn dieses Verfahren eignet sich für alle Kleidungsstücke – auch für die Regenjacke, für die ein Stickverfahren nicht in Frage kommt.
Anprobe beim Ortstermin
Weil der Tragekomfort bei einer durchschnittlichen Tragedauer von rund 12 Stunden am Tage ein wichtiges Kriterium ist, schlug die Hoffmann Group vor, den 275 Fahrerinnen und Fahrern die Möglichkeit zu bieten, die Kleidung vor der Bestellung in verschiedenen Größen anzuprobieren. „Die gewählten Kleidungsstücke wurden bei den beiden Fahrerversammlungen im Januar und Februar vorgestellt und konnten dort getestet werden, was bei der Belegschaft sehr gut ankam,“ so der Geschäftsführer weiter. „Anschließend bekamen wir die komplette Ausrüstung in zwei verschiedenen Größen für sechs Wochen zum Probetragen zur Verfügung gestellt. Ein umfassender Tragetest ist auf jeden Fall empfehlenswert, und das nächste Mal würden wir diese Möglichkeit noch intensiver nutzen, weil wir eine internationale Belegschaft haben und die Größen international unterschiedlich ausfallen.“
Betreuung neuer Mitarbeiter gewährleistet
Bereits im Februar waren dann die Daten der 275 Mitarbeiter erfasst und die Hauptbestellung konnte in Auftrag gegeben werden. „Wir sind mit der Beratung und der Auftragsabwicklung sehr zufrieden und auch die Katalogware wurde zügig geliefert, weil die Hoffmann Group diese Artikel ständig auf Lager hat. Die Jacke musste hingegen direkt beim Hersteller für uns bestellt werden und Nachbestellungen waren in einigen Größen nicht sofort lieferbar, weil wir uns für ein sehr attraktives und nachgefragtes Modell entschieden hatten. Die Jacke ist einfach toll, bietet super Komfort und passt perfekt zu unserer Ausrüstung“, resümiert Holger Schulz.
Mittlerweile sind nun alle 275 Fahrerinnen und Fahrer mit der neuen Arbeitskleidung ausgestattet. „Die meisten sind begeistert, dass sie die Arbeitskleidung nun bereitgestellt bekommen und sich morgens keine Gedanken mehr über eine passende Kleiderkombination machen müssen. Aber natürlich gibt es auch welche, die weiterhin gerne in ihrem privaten Lieblingshoody zur Arbeit kommen würden“, sagt Schulz. Um ein einheitliches Erscheinungsbild sowie die erforderliche Sicherheit zu gewährleisten, hat EKB daher ab 2020 eine entsprechende Arbeitsanweisung erlassen. Außerdem wurde ein Mitarbeiter bestimmt, der sich um Größenauswahl und Bestellung kümmert und die Kolleginnen und Kollegen intensiv berät, damit alles auf Anhieb passt.