Informations concernant l'expédition et la livraison

Livraison franco

Toute commande supérieure ou égale à 100 € sera livrée franco de port et d'emballage en France métropolitaine sauf pour les marbres. Pour toute commande inférieure à 100 €, une participation de 13 € aux frais de port et d'emballage vous sera facturée.

Qu'est-ce qui doit être pris en compte lorsqu'il s'agit d'objets volumineux ?

Les articles volumineux sont soumis à des frais supplémentaires pour le fret. La livraison peut être retardée par le transporteur.

Que faut-il savoir sur la livraison des piles sèches ?

Lors de la commande de piles sèches, le fret aérien peut entraîner une livraison partielle ou fragmentée et des coûts supplémentaires.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans « Mon eShop ». Pour ce faire, vous devez éventuellement disposer des droits que l'administrateur de votre entreprise peut vous attribuer.

Est-il possible d'enlever la marchandise en personne ?

Malheureusement, un enlèvement par vos soins des articles commandés dans l'eShop n'est actuellement pas possible.

Est-il possible de récupérer directement vos produits sur site ?

Il n’est pas possible de récupérer directement les articles commandés dans l'eShop.

Quels sont les modes d'expédition possibles ?

Une fois votre commande remise à un transporteur, vous avez la possibilité de suivre la livraison de vos colis. Les informations relatives à l'expédition sont liées à votre commande. Pour y accéder, rendez-vous dans "Mon compte eShop" onglet "Commandes" et sélectionnez la commande souhaitée. Vous trouverez alors un lien indiquant le numéro de suivi du transporteur, renvoyant directement au suivi en cours.

Merci de prendre note que les différents éléments de votre commande peuvent avoir des délais de livraison distincts, plusieurs liens peuvent alors apparaître.

La qualité de la livraison est-elle assurée ?

L'organisme de certification de TÜV SÜD certifie qu'Hoffmann Group, avec les filiales mentionnées, a passé avec succès les tests dans les domaines de la qualité des livraisons et de la satisfaction des clients.
Un audit a été réalisé et a démontré que les exigences de la "TÜV MS Standards LieferQualität" en matière de fiabilité de livraison, de traitement des réclamations et de compétences/qualifications des employés sont respectées.
> Certification TÜV SÜD

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