Informationen zu Rücksendung, Reklamation und Reparatur

Wie kann ich Artikel retournieren?

1. Für die Rücksendung von Speditionsware schreiben Sie bitte eine E-Mail an vks@hoffmann-group.com.
Bei Falschbestellung berechnen wir 5 % Rücknahme-/Bearbeitungsgebühr, jedoch mindestens 10 €. In Sonderanfertigung hergestellte Werkzeuge sind von einer Rückgabe oder einem Umtausch ausgeschlossen.

2. Für Paket-Rücksendungen DE/AT  und um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, benutzen Sie bitte das DHL-Retourenportal.
Aus Deutschland: DHL-Retouren Portal D
Aus Österreich: DHL-Retouren Portal AT

Für Paket-Rücksendungen einfach online Ihre Rücksendemarke kostenfrei ausfüllen, ausdrucken, aufkleben und die Sendung bei der Post oder einer DHL-Packstation abgeben.
Bei unfrei deklarierten Rücksendungen behalten wir uns vor, dadurch entstehende Mehrkosten in Rechnung zu stellen.
 
Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte das entsprechende Rücksendeformular bei:

Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Für unsere Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistungspflicht von einem Jahr, ausgenommen sind Elektroartikel und Betriebseinrichtung.

Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Defekts reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Schreiben Sie hierzu eine E-Mail an vks@hoffmann-group.com oder wenden Sie sich telefonisch an:
Tel. +49 89 8391-9190 (Montag - Freitag von 8:00 -17:00 Uhr).

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